Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026
Wichtige Informationen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von MotorhomeHire.com und unsere Dienstleistung zur Vermittlung der Anmietung von Campern, Wohnmobilen und Freizeitfahrzeugen bei unabhängigen Vermietern. Sie bilden einen Vertrag zwischen Ihnen und Motorhome Hire Limited. Die Fahrzeuganmietung selbst erfolgt auf Grundlage eines separaten Mietvertrags zwischen dem Mieter und dem Vermieter.
- Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn der Vermieter sie bestätigt. Ein Zahlungsbeleg oder eine Eingangsbestätigung für eine Buchung auf Anfrage stellt keine Buchungsbestätigung dar.
- Beim Buchungsabschluss werden diese Bedingungen über den Link in der Zustimmungserklärung bereitgestellt: „Indem ich fortfahre, akzeptiere ich die Buchungsbedingungen einschließlich der Stornierungsbedingungen.“ Bitte lesen Sie die verlinkten Bedingungen, bevor Sie Ihre Buchung absenden. Durch das Aktivieren des Kontrollkästchens zur Zustimmung werden diese Bedingungen Bestandteil Ihrer Buchung.
- MotorhomeHire.com erhebt keine separate Buchungsgebühr oder Gebühr für die Abwicklung von Kartenzahlungen.
- Die Insolvenz eines Anbieters kann sich auf Ihre Rückerstattung auswirken. Bereits an einen insolventen Anbieter gezahlte Beträge können möglicherweise nur in dem Umfang erstattet werden, in dem sie zurückerlangt werden. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Siehe Ziffer 12.3.
- Zwingende Verbraucherrechte können nicht ausgeschlossen werden. Anhang 2 erläutert wichtige australische Verbraucherrechte.
1. Vereinbarung und Geltungsbereich
1.1 Die Bestimmungen dieser Bedingungen zur Websitenutzung gelten für Ihre Nutzung der Website. Unser Vertrag über die Buchungsvermittlung kommt zustande, wenn Sie nach Annahme dieser Bedingungen eine Buchungsanfrage absenden. Die Fahrzeugreservierung wird erst gemäß Ziffer 5 bestätigt. Wenn Sie für andere Personen buchen, müssen Sie berechtigt sein, deren Daten anzugeben und in deren Namen zu handeln. Die bloße Nennung als Reisender oder Fahrer begründet ohne Zustimmung der betreffenden Person oder eine rechtlich wirksame Bevollmächtigung keine Zahlungspflicht dieser Person uns gegenüber.
1.2 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag abzuschließen. Die Berechtigung, eine Buchung vorzunehmen, bedeutet nicht, dass Sie oder eine andere Person die Anforderungen des Anbieters an Fahrer erfüllen.
1.3 Diese Bedingungen (einschließlich der Anhänge 1 und 2), die Buchungsübersicht und alle mit Ihnen schriftlich vereinbarten Änderungen bilden unseren Vertrag über die Buchungsvermittlung. Die Anbieterbedingungen regeln den separaten Fahrzeugmietvertrag des Mieters. Wir stellen Ihnen die geltenden Anbieterbedingungen vor der Zahlung zur Verfügung. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie erläutern unseren Umgang mit personenbezogenen Daten und Cookies; die Annahme dieser Bedingungen ersetzt keine gesonderte, gesetzlich erforderliche Einwilligung.
1.4 Die Buchungsübersicht hält den vereinbarten Preis, die Zahlungsbeträge, die Termine und die Buchungsdetails fest. Anhang 1 regelt die Stornogebühren bei einer Stornierung durch den Kunden, sofern nicht vor dem Absenden Ihrer Buchung ausdrücklich eine andere Stornierungsregelung angeboten und vereinbart wird. Die Anbieterbedingungen regeln die Fahrberechtigung, die Abholung, Kautionen, die Fahrzeugnutzung, Schäden, Pannenhilfe und die Anmietung selbst. Sie erhöhen weder die gemäß Anhang 1 zu zahlenden Stornobeträge noch schränken sie unsere ausdrücklichen Rückerstattungspflichten ein. Zwingendes Recht hat Vorrang vor jeder Vertragsbestimmung.
1.5 Diese Bedingungen gelten derzeit für Buchungen mit Abholung in Australien. Stornostaffeln für andere Abholländer werden hinzugefügt, bevor Buchungen für diese Länder verfügbar werden. Eine Stornostaffel für ein bestimmtes Abholland gilt nicht für ein anderes Land.
2. Begriffsbestimmungen
Buchung bezeichnet eine über die Website vermittelte Anfrage oder bestätigte Reservierung für ein Fahrzeug
Buchungsbestätigung bezeichnet unsere schriftliche Bestätigung, dass der Anbieter die Buchung angenommen hat
Buchungsanzahlung bezeichnet den anbieterspezifischen Betrag, der vor dem Absenden Ihrer Buchung als Buchungsanzahlung ausgewiesen wird, auch wenn Sie den Gesamtmietpreis vollständig bezahlen. Sie ist Bestandteil des Gesamtmietpreises und weder eine zusätzliche Gebühr noch die vom Anbieter verlangte Kaution
Buchungsübersicht bezeichnet die Zusammenfassung beim Buchungsabschluss und die Bestätigungsunterlagen, in denen der Anbieter, die Fahrzeugkategorie, die Termine, die Standorte, der Preis, die Zahlungen, die ausgewählten Extras und die geltenden Regelungen aufgeführt sind
Kunde bezeichnet die Person oder das zugelassene Unternehmen, die bzw. das die Buchung vornimmt; die Anrede „Sie“ und die entsprechenden Possessivformen haben dieselbe Bedeutung. Pflichten für Fahrer und hinsichtlich der Fahrzeugnutzung gelten gemäß den separaten Anbieterbedingungen auch für den Mieter und die Fahrer
Sofortbestätigung bezeichnet eine Buchung, bei der voraussichtlich eine unmittelbare Bestätigung durch das System des Anbieters erfolgt
Auf Anfrage bezeichnet eine Buchungsanfrage, bei der der Anbieter die Verfügbarkeit manuell prüfen und bestätigen muss
Mieter bezeichnet die Person oder das Unternehmen, die bzw. das den Mietvertrag des Anbieters für das Fahrzeug abschließt. Der Mieter kann vom Kunden abweichen
Anbieter bezeichnet das in der Buchungsübersicht genannte unabhängige Vermietungsunternehmen, das das Fahrzeug bereitstellt und den Mietvertrag mit dem Mieter abschließt
Anbieterbedingungen bezeichnet die für das Fahrzeug und die Reisedaten geltenden Mietbedingungen, Richtlinien und den Mietvertrag des Anbieters
Gesamtmietpreis bezeichnet den bei Übermittlung der Anfrage in der Buchungsübersicht angezeigten Gesamtpreis für die Miete unter Berücksichtigung späterer vereinbarter Änderungen. Er umfasst die Buchungsanzahlung, ausgewählte im Voraus bezahlte Extras, ausgewählte Produkte zur Haftungsreduzierung sowie die in diesem Preis enthaltenen obligatorischen Steuern und Gebühren. Nicht enthalten sind die rückerstattbare Kaution, separat beim Anbieter erworbene optionale Leistungen sowie variable Gebühren, die während oder nach der Miete anfallen
Fahrzeug bezeichnet den Camper, das Wohnmobil, das Freizeitfahrzeug oder die in der Buchungsübersicht beschriebene Fahrzeugkategorie
Fahrzeugkategorie bezeichnet die in der Buchungsübersicht angegebene, vom Anbieter benannte Fahrzeugklasse einschließlich der bestätigten Anzahl an Sitz- und Schlafplätzen sowie der wesentlichen Ausstattungsmerkmale, vorbehaltlich Ziffer 8
Website bezeichnet MotorhomeHire.com einschließlich der Buchungsseiten, des Kundenkontobereichs und der zugehörigen, von Motorhome Hire Limited betriebenen Dienste
3. Unsere Rolle und die Rolle des Anbieters
3.1 Wir sind als Buchungsagent und Vermittler tätig. Wir durchsuchen die Fahrzeugbestände der Anbieter und zeigen sie an, übermitteln Buchungsinformationen, veranlassen Reservierungen, ziehen autorisierte Zahlungen ein, stellen Bestätigungen aus, bearbeiten zulässige Änderungen und Stornierungen und unterstützen die Kommunikation mit den Anbietern.
3.2 Wir sind weder Eigentümer noch Betreiber der Fahrzeuge und übernehmen weder deren Wartung noch deren Prüfung oder Bereitstellung. Der Anbieter ist für die Bereitstellung des Fahrzeugs, die Abwicklung der Abläufe an der Mietstation, die Prüfung der Fahrberechtigung, die Erhebung einer etwaigen Kaution, die Bereitstellung von Pannenhilfe, die Wartung des Fahrzeugs und die Erfüllung des Mietvertrags verantwortlich.
3.3 Der Mietvertrag besteht zwischen dem Mieter und dem Anbieter. Allein dadurch, dass wir Zahlungen einziehen oder bei einer Beschwerde helfen, werden wir nicht zur Partei dieses Mietvertrags. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt unsere Verantwortung für unseren eigenen Buchungsservice, unsere Fahrlässigkeit, irreführendes Verhalten oder eine sonstige Haftung aus, deren Ausschluss nach geltendem Recht unzulässig ist.
3.4 Wir können vom Anbieter eine Provision oder eine andere Vergütung erhalten. Dies ändert nichts an dem im Buchungsabschluss angezeigten und von Ihnen akzeptierten Gesamtmietpreis.
4. Suchergebnisse, Preise und Verfügbarkeit
4.1 Die Suchergebnisse basieren auf Informationen aus den Buchungssystemen und Verfügbarkeitsdatenfeeds der Anbieter. Die angezeigte Verfügbarkeit und die Preise können sich ändern, bevor Sie eine Anfrage übermitteln. Kann der Anbieter den angefragten Preis oder die angefragte Kategorie nicht bestätigen, bitten wir Sie, einer vorgeschlagenen Änderung zuzustimmen, oder erstatten Ihnen den vollen Betrag gemäß Ziffer 5.3.
4.2 Wir zeigen an, ob ein Fahrzeug voraussichtlich mit Sofortbestätigung oder auf Anfrage verfügbar ist. Wir stellen die Informationen der Anbieter mit angemessener Sorgfalt dar. Dennoch können Verzögerungen im Datenfeed, Übertragungsfehler oder offensichtliche Fehler gelegentlich einen angezeigten Preis, ein Ausstattungsmerkmal oder die angezeigte Verfügbarkeit beeinträchtigen.
4.3 Vor der Zahlung werden in der Buchungsübersicht der Anbieter und die Fahrzeugkategorie, die Transaktionswährung, der Gesamtmietpreis, der Anteil der Buchungsanzahlung, der sofort fällige Betrag, ausgewählte Extras, der Restbetrag, der Zahlungsempfänger des Restbetrags sowie dessen Fälligkeitsdatum oder Zahlungszeitpunkt angegeben. Beim Buchungsabschluss finden Sie einen Link zu diesen Bedingungen einschließlich Anhang 1. Die Stornostaffeln sind auf der verlinkten Seite mit den Bedingungen aufgeführt. Sie müssen Ihre Angaben prüfen und diesen Bedingungen zustimmen, bevor Sie die Buchung übermitteln.
4.4 Die Verbraucherpreise für Australien enthalten die anfallende GST sowie unvermeidbare Gebühren, die für die ausgewählte Buchung berechnet werden können. MotorhomeHire.com erhebt keine separate Buchungsgebühr oder Gebühr für die Kartenzahlungsabwicklung. Eine Kaution, optionale Käufe oder variable Gebühren, etwa für Kraftstoff, Reinigung, Maut oder Schäden, werden separat berechnet, sofern dies in den Anbieterbedingungen ausgewiesen ist. Jede vom Anbieter erhobene Zahlungsgebühr, die unvermeidbar ist und im Voraus berechnet werden kann, muss im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sein.
4.5 Wenn ein tatsächlicher und offensichtlicher Preisfehler den Gesamtmietpreis wesentlich beeinflusst, können wir die Buchung vor der Abholung ablehnen oder stornieren, auch nach einer Bestätigung oder Zahlung, sofern wir dabei angemessen und nach Treu und Glauben handeln und dies gesetzlich zulässig ist. Ein offensichtlicher Fehler liegt vor, wenn ein verständiger Kunde ihn als Irrtum erkennen würde. Ein niedriger Preis allein belegt keinen Fehler; echte Rabatte, gültige Sonderangebote und spätere Preiserhöhungen sind keine Preisfehler. Wir erläutern Ihnen den Fehler unverzüglich und erstatten bei einer Ablehnung oder Stornierung der Buchung alle von uns eingezogenen Beträge einschließlich der Buchungsanzahlung, ohne Stornierungs- oder Rückerstattungsgebühren. Jeder korrigierte Preis bedarf Ihrer Zustimmung. Werden inhaltliche Fehler vor der Bestätigung festgestellt, können Sie der Korrektur zustimmen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Ansonsten erhöhen wir einen bestätigten Mietpreis nicht ohne Ihre Zustimmung, es sei denn, es handelt sich um eine anfallende Steuer oder eine obligatorische staatliche Abgabe, deren Weitergabe gesetzlich zulässig ist. Für separat ausgewiesene variable Gebühren, die durch Ihre Nutzung des Fahrzeugs entstehen, gelten weiterhin die Anbieterbedingungen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte, einschließlich etwaiger Entschädigungsansprüche, bleiben unberührt.
5. Zustandekommen der Buchung
5.1 Buchungen mit Sofortbestätigung
Eine Buchung mit Sofortbestätigung ist erst bestätigt, wenn der Anbieter die Buchung angenommen hat und unser System diese Annahme erfasst hat. Anschließend senden wir Ihnen die Buchungsbestätigung. Eine Zahlungsautorisierung oder ein Zahlungsbeleg allein stellt keine Buchungsbestätigung dar.
5.2 Buchungen auf Anfrage
Mit der Übermittlung einer Buchungsanfrage mit dem Status „Auf Anfrage“ beauftragen Sie uns, die Bestätigung des Anbieters einzuholen. Damit beginnt unsere Buchungsleistung. Wir können den im Buchungsabschluss angezeigten Betrag bei Übermittlung der Anfrage einziehen. Die Fahrzeugreservierung ist jedoch erst bestätigt, wenn der Anbieter sie annimmt. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Antwort und informieren Sie über Verzögerungen. Wir müssen unsere Buchungsleistung innerhalb der mit Ihnen vereinbarten Frist oder, falls keine Frist vereinbart wurde, innerhalb einer angemessenen Frist erbringen.
Wenn Sie eine Buchungsanfrage mit dem Status „Auf Anfrage“ zurückziehen, weil Sie Ihre Meinung oder Ihre Pläne ändern, gelten Ziffer 10 und Anhang 1. Die Rücknahme ist nicht allein deshalb automatisch kostenlos, weil die Bestätigung des Anbieters noch nicht vorliegt. Ihr Anspruch auf Erstattung bleibt unberührt, wenn wir keine Bestätigung einholen können, unsere Leistung nicht innerhalb der vereinbarten oder einer angemessenen Frist erbringen können oder Ihnen nach geltendem Recht ein Stornierungs- oder Erstattungsrecht zusteht.
5.3 Wenn das angefragte Fahrzeug nicht verfügbar ist
Wenn der Anbieter die angefragte Fahrzeugkategorie nicht zum vereinbarten Preis bestätigen kann, können wir Ihnen eine Alternative zur Zustimmung anbieten. Sie können diese annehmen oder eine vollständige Erstattung aller Beträge erhalten, die wir für die unbestätigte Anfrage eingezogen haben. Ohne Ihre Zustimmung ersetzen wir Ihre Buchung nicht durch eine andere. Erstattungen erfolgen umgehend und nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, liegt im Einflussbereich des Zahlungsdienstleisters und des Kartenausstellers.
5.4 Preisfehler mit Auswirkungen auf die Bestätigung
Eine bestätigte Buchung unterliegt weiterhin den begrenzten Bestimmungen zu Preisfehlern in Ziffer 4.5. Der Einzug einer Zahlung, die Annahme durch den Anbieter oder die Ausstellung einer Buchungsbestätigung setzen diese Bestimmungen nicht außer Kraft.
6. Angaben und Pflichten des Kunden
6.1 Sie müssen vollständige und korrekte Angaben zu Ihren Kontaktdaten, den Reisenden, den Fahrern, dem Alter, dem Führerschein, dem Wohnsitz, der Abholung, der Rückgabe und der Zahlung machen. Sie müssen die Buchungsbestätigung unverzüglich prüfen und uns etwaige Fehler mitteilen.
6.2 Sie sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Fahrzeugkategorie, die Anzahl der für die Fahrt zugelassenen Sitzplätze, die Schlafplätze, die Ausstattung, die Standorte, die Termine, die Öffnungszeiten, die Gepäckkapazität und die Einschränkungen für Ihre Reise geeignet sind.
6.3 Sie müssen die Bedingungen des Anbieters sowie alle für das Fahren und die Nutzung des Fahrzeugs geltenden Gesetze einhalten. Sie dürfen keine spekulative, betrügerische oder unbefugte Buchung vornehmen und das Zahlungsmittel einer anderen Person nicht ohne deren Erlaubnis verwenden.
6.4 Wenn der Anbieter die Fahrzeugübergabe verweigert, weil Sie falsche Angaben gemacht haben oder die vor der Buchung zugänglich gemachten Anforderungen an Fahrer, Identitätsnachweis, Zahlungskarte oder Kaution nicht erfüllen, kann dies gemäß Anhang 1 als Stornierung durch den Kunden oder als Nichterscheinen behandelt werden. Dies gilt nicht, soweit das Problem durch einen Fehler von uns oder dem Anbieter, eine nicht offengelegte Anforderung oder Umstände verursacht wurde, die Ihnen nach zwingendem Recht einen Rechtsbehelf gewähren.
7. Anforderungen an Führerschein und Kaution
7.1 Die Anforderungen an das Alter der Fahrer, die Dauer des Führerscheinbesitzes, die Führerscheinklasse, eine Übersetzung, einen internationalen Führerschein, den Identitätsnachweis, die Kaution und die Zahlungskarte unterscheiden sich je nach Anbieter, Fahrzeug und dem am Abholort geltenden Recht. Maßgeblich für diese Anforderungen sind die jeweils geltenden Bedingungen des Anbieters.
7.2 Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Ein Anbieter kann jedoch ein höheres Mindestalter für Fahrer verlangen oder eine Bedingung beziehungsweise Gebühr für junge Fahrer vorsehen. Sie müssen die Bedingungen des Anbieters vor der Zahlung prüfen.
7.3 Eine Kaution ist nicht mit der Buchungsanzahlung gleichzusetzen. Sie wird normalerweise vom Anbieter bei der Abholung auf der Zahlungskarte reserviert, einbehalten oder abgebucht und gemäß den Bedingungen des Anbieters freigegeben oder erstattet. MotorhomeHire.com hat keinen Einfluss auf die Freigabe der Kaution durch den Anbieter oder die Bearbeitungszeit einer Bank.
8. Fahrzeugkategorie, Abbildungen und Ersatzfahrzeuge
8.1 Ihre Buchung bezieht sich auf die angezeigte Fahrzeugkategorie. Fotos sowie beispielhaft genannte Marken, Modelle, Grundrisse und Baujahre veranschaulichen diese Kategorie. Das einzelne Fahrzeug aus der Flotte kann davon abweichen. Dies erlaubt jedoch keine wesentliche Abweichung von den bestätigten Merkmalen der Kategorie oder von bestimmten Eigenschaften, die in Ihrer Buchungsübersicht ausdrücklich garantiert wurden.
8.2 Wenn die gebuchte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar ist, kann der Anbieter ein im Wesentlichen gleichwertiges Fahrzeug ohne Erhöhung des Mietpreises bereitstellen. Es muss mindestens über die bestätigte Anzahl an für die Fahrt zugelassenen Sitzplätzen und Schlafplätzen, eine weitgehend gleichwertige enthaltene Bad- und Küchenausstattung sowie eine gleichwertige Getriebeart verfügen und derselben oder einer höheren allgemeinen Kategorie angehören. Es muss außerdem alle ausdrücklich bestätigten wesentlichen Anforderungen erfüllen, beispielsweise Allradantrieb, die Eignung für Kinderrückhaltesysteme oder ein Ausstattungsmerkmal für Barrierefreiheit.
8.3 Wenn kein im Wesentlichen gleichwertiges Fahrzeug verfügbar ist, können Sie ein anderes Fahrzeug, ein Guthaben oder eine andere Ihnen angebotene Regelung annehmen oder stornieren und gemäß Ziffer 12 eine vollständige Erstattung der von uns eingezogenen Beträge erhalten. Dabei gilt die Ausnahme bei Insolvenz des Anbieters in Ziffer 12.3. Wir werden Sie nicht verpflichten, ein wesentlich abweichendes Fahrzeug anzunehmen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
9. Zahlungen
9.1 Je nach Anbieter und Buchungszeitpunkt ziehen wir eine Buchungsanzahlung, eine Teilzahlung oder den gesamten Mietpreis ein. Die Buchungsanzahlung variiert je nach Anbieter. Bei vollständiger Zahlung ist der gesondert ausgewiesene Anteil der Buchungsanzahlung in dieser Zahlung enthalten. Durch die vollständige Zahlung wird nicht der gesamte gezahlte Betrag zur Buchungsanzahlung.
9.2 In der Buchungsübersicht ist angegeben, ob der Restbetrag an uns oder direkt an den Anbieter zu zahlen ist, wie hoch er ist, in welcher Währung er zu zahlen ist und wann er fällig wird. Wir ziehen Restbeträge üblicherweise etwa 35 Tage vor der Abholung ein. Maßgeblich ist jedoch das für Ihre Buchung angegebene Datum. Bei einer Buchung kurz vor der Abholung kann eine sofortige vollständige Zahlung erforderlich sein. Ein direkt an den Anbieter zu zahlender Restbetrag kann in dessen Landeswährung fällig sein, auch wenn Ihre Zahlung an uns in einer anderen Währung erfolgte.
9.3 Indem Sie die Buchung übermitteln und eine autorisierte Zahlungsmethode angeben, ermächtigen Sie uns, über unseren Zahlungsdienstleister tokenisierte Zahlungsdaten zu speichern und zu verwenden, um den an uns zu zahlenden Restbetrag an dem vor der Zahlung mitgeteilten Datum einzuziehen. Sie ermächtigen uns außerdem, nach der gemäß Ziffer 10.5 erforderlichen Mitteilung rechtmäßig geschuldete Stornobeträge einzuziehen, die gemäß Ziffer 10 und Anhang 1 berechnet werden. Jede zusätzliche Zahlung für eine Änderung bedarf Ihrer Zustimmung. Die Ermächtigung ist auf rechtmäßig geschuldete Beträge beschränkt. Wir speichern weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren Sicherheitscode.
9.4 In der Buchungsbestätigung werden der Restbetrag, die Währung, das Fälligkeitsdatum und die Zahlungsmodalitäten erneut angegeben. Schlägt eine Zahlung fehl, benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu beheben. Dabei berücksichtigen wir die mitgeteilte Zahlungsfrist des Anbieters und die verbleibende Zeit bis zur Abholung. Bleibt der Betrag unbezahlt, kann die Buchung storniert werden und Anhang 1 zur Anwendung kommen. Wir ziehen denselben Betrag nicht zweimal ein.
9.5 Zahlungen an uns werden in der ausgewählten und vor der Zahlung angezeigten Transaktionswährung abgewickelt. Dazu können AUD, NZD, USD, GBP oder EUR gehören. Für Abholungen in Australien ist AUD die Standardwährung. Die von uns angebotene Währungsumrechnung erfolgt zu unserem eigenen Wechselkurs, der von einem Interbanken- oder veröffentlichten Marktkurs abweichen kann. Ihre Bank kann eigene Gebühren für die Währungsumrechnung oder Auslandstransaktionen erheben, auch wenn eine Zahlung in Ihrer Kartenwährung von einem Händler im Ausland abgewickelt wird. Wir erheben diese Bankgebühren nicht und haben keinen Einfluss darauf.
9.6 Auf Kartenabrechnungen kann der Händler als MotorhomeHire.com oder Motorhome Hire Limited ausgewiesen werden.
9.7 Ist eine in Anhang 1 festgelegte Stornogebühr oder ein Mindestbetrag in australischen Dollar in einer anderen Währung zu zahlen, verwenden wir unseren Wechselkurs für die Transaktionswährung der Buchung zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Buchungsanfrage. Dieser Kurs gilt für diese Gebühren und Mindestbeträge unverändert. Prozentuale Gebühren werden anhand des Gesamtmietpreises in der jeweiligen Transaktionswährung berechnet. Die Berechnung enthält den verwendeten Wechselkurs, die Anrechnung bereits geleisteter Zahlungen und den daraus resultierenden fälligen Betrag und wird Ihnen mindestens 24 Stunden vor dem Einzug mitgeteilt. Jede Umrechnung muss einheitlich erfolgen, sodass die Obergrenze gemäß Anhang 1 und die Anrechnung geleisteter Zahlungen gewahrt bleiben.
10. Stornierungen durch den Kunden
10.1 So stornieren Sie
Sie müssen eine Stornierung über Ihr Buchungsverwaltungskonto oder per E-Mail an bookings@motorhomehire.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer einreichen. Eine Stornierung wird mit Eingang der schriftlichen Anfrage bei uns wirksam, wobei die Ortszeit der Abholstation maßgeblich ist. Eine spätere Bestätigung oder eine Verzögerung bei der Bearbeitung führt nicht zur Einstufung in eine höhere Gebührenstufe. Sie sollten sich nicht ausschließlich darauf verlassen, den Anbieter zu kontaktieren, da dieser möglicherweise nicht befugt ist, unsere Stornobeträge zu berechnen oder abzuwickeln.
Wenn der Anbieter Ihre Stornierung direkt entgegennimmt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir die Zahlungen abgleichen können. Wir legen den früheren dokumentierten Zeitpunkt zugrunde, zu dem die Stornierung bei uns oder beim Anbieter eingegangen ist, und erheben keine Gebühr erneut, die bereits an den Anbieter gezahlt wurde.
10.2 Anwendbare Regelung
Es gilt die Stornostaffel in Anhang 1 für Ihr Abholland und Ihren Anbieter bzw. Ihre Marke. Ist für dieses Land keine markenspezifische Stornostaffel aufgeführt, gilt die Standard-Stornostaffel des betreffenden Landes. Maßgeblich ist die Fassung, die Sie bei der Übermittlung Ihrer Buchungsanfrage akzeptiert haben. Dies gilt auch, solange eine Buchungsanfrage mit dem Status „Auf Anfrage“ noch auf Bestätigung wartet. Eine spätere Änderung der Bedingungen des Anbieters oder einer Webseite erhöht Ihre bestehende Zahlungsverpflichtung bei einer Stornierung nicht. Wir ergänzen die anwendbare Stornostaffel nicht um eine dort nicht aufgeführte höhere Stornogebühr des Anbieters.
10.3 Buchungsanzahlung und zusätzliche Stornogebühr
Sofern diese Bedingungen, die anwendbare Stornostaffel oder zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen, wird die Buchungsanzahlung bei einer Stornierung durch Sie nicht erstattet. Darüber hinaus müssen Sie die markenspezifische oder standardmäßig geltende Stornogebühr gemäß Anhang 1 zahlen.
Jede prozentuale zusätzliche Stornogebühr wird auf Grundlage des Gesamtmietpreises berechnet. Bereits gezahlte Beträge werden auf die gesamte Zahlungsverpflichtung bei einer Stornierung angerechnet. Der insgesamt für die Stornierung einbehaltene oder berechnete Betrag übersteigt nicht 100 % des Gesamtmietpreises.
Schreiben zwingende gesetzliche Vorschriften einen niedrigeren Betrag oder eine andere Abhilfe vor, wird die Zahlungsverpflichtung bei einer Stornierung im gesetzlich erforderlichen Umfang reduziert oder angepasst.
Beträgt beispielsweise der Gesamtmietpreis $1.000, die Buchungsanzahlung $200 und die anwendbare zusätzliche Gebühr 50 % des Gesamtmietpreises, beläuft sich die gesamte Zahlungsverpflichtung bei einer Stornierung auf $700. Sieht die anwendbare Stornostaffel 100 % vor, ist die gesamte Zahlungsverpflichtung bei einer Stornierung auf $1.000 begrenzt, und die bereits gezahlten $200 werden darauf angerechnet.
10.4 Fristenregelungen
Es gelten die Fristenregelungen in Anhang 1. Die meisten Gebührenstufen richten sich nach Kalendertagen am Ort der Abholstation. Gibt eine markenspezifische Stornostaffel 24 Stunden oder weniger vor, hat diese nach tatsächlichen Stunden bemessene Frist Vorrang vor einer sich überschneidenden Kalendertagsstufe. Eine Verschiebung der Reisedaten setzt eine Stornofrist weder neu in Gang noch umgeht sie diese. Wenn Sie eine geänderte Buchung am oder nach dem ursprünglichen oder frühesten bestätigten Abholdatum stornieren, das gemäß Anhang 1 zugrunde gelegt wird, gilt die Stornogebührenstufe für den Abholtag. Dies gilt vorbehaltlich eines niedrigeren Betrags oder einer anderen Abhilfe, die zwingende gesetzliche Vorschriften vorsehen.
10.5 Automatischer Einzug
Bevor wir einen ausstehenden Stornobetrag einziehen, senden wir Ihnen mindestens 24 Stunden vor der Belastung über Ihre tokenisierten Zahlungsdaten eine E-Mail mit der anwendbaren Stornostaffel, der Berechnung, der Währung, den angerechneten Zahlungen und dem fälligen Betrag. Teilen Sie uns bitte umgehend mit, wenn Sie einen Fehler feststellen. Einen tatsächlichen Berechnungsfehler prüfen wir, bevor wir den strittigen Betrag einziehen. Dies schränkt weder rechtmäßige Beanstandungen durch Karteninhaber noch zwingende Verbraucherrechte ein. Wir erheben keine Gebühr allein deshalb, weil Sie eine Kartenzahlung beanstanden.
10.6 Nicht genutzte Tage
Nach der Abholung richten sich Erstattungen wegen verspäteter Abholung, vorzeitiger Rückgabe oder nicht genutzter Miettage nach den Anbieterbedingungen und der geltenden Stornostaffel. Sofern diese Bedingungen oder zwingendes Recht nichts anderes vorsehen, besteht allein aufgrund einer verspäteten Abholung oder vorzeitigen Rückgabe des Fahrzeugs kein Anspruch auf Erstattung.
11. Änderungen
11.1 Eine Änderung setzt die Zustimmung des Anbieters und die entsprechende Verfügbarkeit voraus. Es gelten die aktuellen Preise sowie etwaige Änderungsgebühren des Anbieters. Wir garantieren nicht, dass dieselbe Fahrzeugkategorie, derselbe Preis oder dasselbe Aktionsangebot weiterhin verfügbar bleibt.
11.2 Eine Verringerung der Mietdauer oder des Buchungswerts führt nicht automatisch zu einer Verringerung der Buchungsanzahlung. Ein geänderter Preis, der Umgang mit der Anzahlung und sonstige finanzielle Auswirkungen werden Ihnen erläutert, bevor Sie der Änderung zustimmen. Ein Mehrbetrag ist wie vereinbart zu zahlen.
11.3 Eine Änderung der Fahrzeugkategorie, des Abholorts, des Rückgabeorts oder der Reisedaten kann vom Anbieter als Stornierung und Neubuchung behandelt werden. Wir informieren Sie über die bekannten finanziellen Auswirkungen, bevor wir die gewünschte Änderung bearbeiten.
12. Stornierung oder Nichtbereitstellung durch den Anbieter
12.1 Wenn der Anbieter storniert, insolvent wird oder das bestätigte Fahrzeug nicht bereitstellen kann, werden wir uns in angemessenem Umfang bemühen, Ihnen eine im Wesentlichen gleichwertige Alternative anzubieten, ohne den vereinbarten Mietpreis zu erhöhen.
12.2 Sie können eine im Wesentlichen gleichwertige Alternative annehmen. Ist keine solche Alternative verfügbar oder weicht die angebotene Alternative wesentlich ab und nehmen Sie diese nicht an, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die wir für die betroffene Buchung vereinnahmt haben, einschließlich der Buchungsanzahlung, vorbehaltlich der Ausnahme bei Insolvenz des Anbieters gemäß Ziffer 12.3. Eine Gutschrift ist optional und ersetzt keine Erstattung, die Ihnen nach diesen Bedingungen oder zwingendem Recht zusteht. Die Stornogebühren für Kunden gemäß Anhang 1 gelten nicht, wenn der Anbieter storniert oder die Leistung nicht erbringen kann und Sie ein Erstattungsrecht nach dieser Ziffer 12 ausüben.
12.3 Kann der Anbieter die bestätigte Mietleistung aufgrund seiner Insolvenz nicht erbringen, garantieren wir keine Rückzahlung aus eigenen Mitteln für Beträge, die wir ordnungsgemäß für Ihre Buchung an diesen Anbieter gezahlt und von ihm nicht zurückerhalten haben. Wir erstatten Ihnen den Teil Ihrer Zahlungen, den wir nicht an diesen Anbieter gezahlt haben. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um den Restbetrag zurückzuerlangen, Sie auf dem Laufenden halten und alle zurückerlangten Beträge, die Ihre Buchung betreffen, unverzüglich an Sie weiterleiten. Die Stornogebühren für Kunden gemäß Anhang 1 gelten unter diesen Umständen nicht.
12.4 Die Erstattungsregelungen in den Ziffern 12.2 und 12.3 gelten für Zahlungen, die MotorhomeHire.com vereinnahmt hat. Wir garantieren keine Erstattung von Beträgen, die Sie direkt an den Anbieter gezahlt haben. Ansprüche hinsichtlich dieser Direktzahlungen müssen gegenüber dem Anbieter oder dessen Insolvenzverwalter geltend gemacht werden. Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation. Keine Bestimmung dieser Ziffer 12 schließt unsere Haftung für eigene Pflichtverletzungen, Fahrlässigkeit, irreführendes Verhalten oder den unsachgemäßen Umgang mit Geldern aus, beschränkt einen Rechtsbehelf, den wir Ihnen nach zwingendem Recht gewähren müssen, oder schränkt gesetzlich zulässige Rechte von Karteninhabern zur Beanstandung von Kartenzahlungen ein.
12.5 Separat gebuchte Flüge, Unterkünfte und Aktivitäten sind nicht von den Erstattungsregelungen in den Ziffern 12.2 und 12.3 erfasst. Ihre Ansprüche auf Entschädigung nach geltendem Recht bleiben unberührt. Ziehen Sie eine Reiseversicherung in Betracht, die Stornierungen, Reiseabbrüche und zusätzliche Reisekosten angemessen abdeckt.
13. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
13.1 Überschwemmungen, Brände, Zyklone, Unwetter, Straßensperrungen, Epidemien, Pandemien, Kriege, innere Unruhen, Arbeitskämpfe, behördliche Beschränkungen, Ausfälle der Versorgung oder Kommunikation sowie ähnliche Ereignisse können Reisen oder die Leistungserbringung verhindern oder erheblich beeinträchtigen.
13.2 Verhindert ein Ereignis, dass der Anbieter das bestätigte Fahrzeug bei der Abholung bereitstellt, gelten die Ziffern 8 und 12 weiterhin. Bei Störungen während der Mietdauer richten sich die Abhilfemaßnahmen im Rahmen der Anmietung nach den Anbieterbedingungen und zwingendem Recht. Kann der Anbieter die gebuchte Mietleistung erbringen, sind jedoch Ihre eigenen Reisepläne beeinträchtigt und stornieren Sie deshalb, gilt Anhang 1, sofern Ihnen diese Bedingungen oder zwingendes Recht keinen Anspruch auf eine abweichende Regelung gewähren. Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation mit dem Anbieter.
13.3 Eine Empfehlung zum Abschluss einer Reiseversicherung stellt keine Zusicherung dar, dass eine bestimmte Police ein Ereignis abdeckt. MotorhomeHire.com verkauft keine Reiseversicherungen und bietet keine Versicherungsberatung an.
14. Produkte zur Haftungsreduzierung und Reiseversicherung
14.1 Ein Anbieter kann optional ein Produkt zur Haftungsreduzierung, zur Reduzierung der Selbstbeteiligung oder ein Schutzpaket anbieten. Diese Produkte verändern den Betrag, für den der Anbieter Sie im Rahmen des Mietvertrags haftbar machen kann. Sie können wesentliche Ausschlüsse enthalten und sind nicht ohne Weiteres als umfassende Versicherung anzusehen.
14.2 Diese Produkte werden vom Anbieter bereitgestellt und verwaltet. Sie müssen die Anbieterbedingungen lesen, in denen der Tagespreis, die Haftung oder Selbstbeteiligung, die Kaution, die enthaltenen Leistungen, die Ausschlüsse und das Verfahren zur Schadensabwicklung beschrieben sind.
14.3 MotorhomeHire.com versichert das Fahrzeug nicht selbst und verkauft weder separate Selbstbeteiligungsversicherungen für Mietfahrzeuge noch umfassende Reiseversicherungen. Allgemeine Erläuterungen auf der Website stellen keine persönliche Finanz- oder Versicherungsberatung dar.
15. Tiefstpreisgarantie
15.1 Die Tiefstpreisgarantie gilt nur, bevor Sie eine Buchungsanfrage absenden, einschließlich einer Anfrage für eine Buchung auf Anfrage. Wenn Sie einen niedrigeren Preis finden, der die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie support@motorhomehire.com, damit wir den Preis vor Ihrer Buchung prüfen und anpassen können. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage besteht im Rahmen der Garantie kein Anspruch auf eine nachträgliche Erstattung, Gutschrift oder Preisanpassung.
15.2 Ein Vergleichspreis erfüllt die Voraussetzungen nur, wenn er öffentlich angezeigt wird, sofort buchbar ist und demselben Kunden zum Zeitpunkt unserer Überprüfung zur Verfügung steht. Er muss hinsichtlich Anbieter, Fahrzeugkategorie, Abhol- und Rückgabedatum sowie -uhrzeit, Abhol- und Rückgabeorten, Transaktionswährung, enthaltenen Leistungen, Inklusivkilometern, gewählter Haftungsoption, Zahlungsplan und Stornobedingungen übereinstimmen.
15.3 Ausgeschlossen sind Mitgliedertarife, Treuetarife, Gutschein- oder Aktionscodetarife, Firmen- und Reisebürotarife, Pauschalpreise, Angebote mit nicht offengelegten Einzelheiten oder ungenanntem Anbieter, ausgehandelte Tarife, Preisfehler sowie Angebote, die nicht der Allgemeinheit zugänglich sind.
15.4 Wenn der Preis die Voraussetzungen erfüllt und weiterhin verfügbar ist, bieten wir vor der Buchung eine Preisanpassung an. Die Verfügbarkeit kann sich während der Prüfung eines Anspruchs ändern. Die Garantie verpflichtet uns nicht, mit einem Angebot gleichzuziehen, das zum Zeitpunkt der Überprüfung nicht mehr buchbar ist.
16. Aktionen und Aktionscodes
16.1 Für eine Aktion oder einen Code gelten die jeweils angegebenen Reise- und Buchungszeiträume, berechtigten Fahrzeuge, Mindestmietdauern und sonstigen Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, können Aktionen nicht kombiniert, übertragen, gegen Bargeld eingetauscht oder rückwirkend angewendet werden.
16.2 Ein Anbieter kann eine Aktion für künftige Buchungen zurückziehen oder die Verfügbarkeit beenden. Eine gültige Aktion, die bereits in einer bestätigten Buchung berücksichtigt wurde, wird nicht allein deshalb entfernt, weil die Aktion später endet.
17. Abholung, Fahrzeugnutzung und Rückgabe
17.1 Die Bedingungen des Anbieters regeln die Abläufe bei Abholung und Rückgabe, Öffnungszeiten, erforderliche Ausweisdokumente, Einweisungen, Kraftstoff, Kilometer, Reinigung, Mautgebühren, Haustiere, Rauchen, nicht zugelassene Straßen, geografische Beschränkungen, Ausstattung, Pannen, Unfälle, Schäden und verspätete Rückgabe.
17.2 Sie müssen das Fahrzeug bei der Abholung prüfen, sichtbare Schäden gemäß den Anweisungen dokumentieren und wesentliche Abweichungen vor der Abfahrt beim Anbieter ansprechen. Wenn ein Ersatzfahrzeug wesentlich von der bestätigten Kategorie abweicht, kontaktieren Sie uns unverzüglich und, soweit zumutbar möglich, bevor Sie es annehmen.
18. Pannen, Unfälle und Pannenhilfe
18.1 Wenden Sie sich bei einem Fahrzeugproblem während der Mietdauer zunächst an die Pannenhilfe- oder Notrufnummer des Anbieters und befolgen Sie dessen angemessene Anweisungen. Stellen Sie in einem Notfall die Sicherheit an erste Stelle und verständigen Sie bei Bedarf die Rettungsdienste. Kosten für Reparaturen, Abschleppen oder das Zurücklassen des Fahrzeugs ohne Zustimmung des Anbieters werden möglicherweise nicht erstattet, es sei denn, die Umstände oder das geltende Recht rechtfertigen diese Maßnahmen.
18.2 MotorhomeHire.com kann Sie bei der Kommunikation mit dem Anbieter unterstützen, betreibt jedoch keinen Pannendienst, genehmigt keine Reparaturen, begutachtet keine Fahrzeugschäden und entscheidet nicht eigenständig über Entschädigungen aus dem Mietvertrag.
18.3 Erstattungen oder Gutschriften aufgrund von Pannen, Fahrzeugqualität oder Beeinträchtigungen richten sich nach den Bedingungen des Anbieters und zwingendem Verbraucherschutzrecht. Wenn der Anbieter eine Erstattung über uns auszahlt, leiten wir den erhaltenen Betrag, der Ihnen zusteht, an Sie weiter.
19. Beschwerden
19.1 Wenden Sie sich bei einem Problem während der Mietdauer zunächst an die Pannenhilfe oder die Mietstation des Anbieters, damit dieser Gelegenheit hat, das Problem zu beheben. Bewahren Sie Fotos, Belege, Nachrichten und andere relevante Nachweise auf.
19.2 Senden Sie Beschwerden über unseren Buchungsservice oder ungelöste Probleme mit einem Anbieter an complaints@motorhomehire.com. Geben Sie die Buchungsreferenz, eine klare Beschreibung, unterstützende Unterlagen und die gewünschte Lösung an. Wir bemühen uns, den Eingang einer Beschwerde innerhalb eines Geschäftstags zu bestätigen; die Prüfung kann jedoch länger dauern.
19.3 Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation mit dem Anbieter. Unsere Rolle bei einem Entschädigungsanspruch gegen einen Anbieter lässt unsere eigenen Erstattungspflichten nach diesen Bedingungen und unsere Verantwortung für eigene Pflichtverletzungen unberührt. Im Übrigen prüfen wir Ansprüche wegen Fahrzeugschäden nicht eigenständig und zahlen keine Entschädigungen, die ausschließlich nach dem Mietvertrag des Anbieters geschuldet sind, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind.
20. Kundenkonten
20.1 In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Buchungsdetails einsehen und eine Stornierung gemäß Ziffer 10.1 einreichen. Sie können auch per E-Mail an bookings@motorhomehire.com stornieren. Senden Sie Änderungsanfragen an dieselbe E-Mail-Adresse. Schützen Sie Ihre Zugangsdaten, halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell und korrekt und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
20.2 Wir können den Zugang sperren, soweit dies angemessenerweise erforderlich ist, um Betrug zu untersuchen, die Website zu schützen oder diese Bedingungen durchzusetzen. Eine Sperrung des Kontozugangs führt weder zur Stornierung einer Buchung noch zum Wegfall von Zahlungspflichten, sofern wir nichts anderes bestätigen.
21. Zulässige Nutzung der Website
Sie dürfen die Website nicht nutzen, um gegen Gesetze zu verstoßen, Betrug zu begehen, die Sicherheit oder den Betrieb zu beeinträchtigen, Schadcode einzuschleusen, ohne Genehmigung Daten in großem Umfang mittels Scraping oder anderer Verfahren zu extrahieren, geschützte Systeme durch Reverse Engineering zu analysieren, sich als eine andere Person auszugeben, geistige Eigentumsrechte oder Persönlichkeits- und Datenschutzrechte zu verletzen, beleidigende oder bedrohliche Mitteilungen zu versenden oder zu versuchen, außerhalb autorisierter Kanäle zu buchen, um geltende Bedingungen oder Zahlungen zu umgehen.
22. Geistiges Eigentum und Links zu Dritten
22.1 MotorhomeHire.com sowie die zugehörige Software, Gestaltung, Texte, Datenbanken und Originalinhalte stehen im Eigentum von Motorhome Hire Limited oder sind an Motorhome Hire Limited lizenziert. Namen und Logos der Anbieter, Fahrzeugfotos und andere Materialien der Anbieter gehören den jeweiligen Eigentümern oder Lizenzgebern.
22.2 Sie dürfen die Website für private Buchungen und Reiseplanung oder für genehmigte Reisebüro- und Firmenbuchungen gemäß Ziffer 29 nutzen. Sie dürfen geschützte Inhalte ohne Genehmigung nicht zu gewerblichen Zwecken vervielfältigen, erneut veröffentlichen, verbreiten oder anderweitig verwerten.
22.3 Links zu Websites Dritter werden als Service bereitgestellt. Wir sind nicht für die Inhalte, Sicherheit oder gesonderten Bedingungen externer Websites verantwortlich, es sei denn, das geltende Recht begründet eine solche Verantwortung.
23. Datenschutz, Betrugsprävention und Kommunikation
23.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und verwenden Cookies und ähnliche Technologien gemäß unserer Cookie-Richtlinie. Diese Richtlinien erläutern unsere Nutzung von Buchungsunterlagen, E-Mails, Live-Chat, Zustimmungsprotokollen, IP-Adressen, Ergebnissen von Betrugsprüfungen, der Kommunikation mit Anbietern sowie Tools zur Sitzungsaufzeichnung oder Analyse.
23.2 Wir geben Informationen, die für die Buchung nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, an den ausgewählten Anbieter sowie die zuständigen Zahlungs- und Dienstleistungsanbieter weiter, wie in der Datenschutzerklärung erläutert und soweit gesetzlich zulässig. Erfordert eine bestimmte Verwendung eine gesonderte Einwilligung, stellt die bloße Annahme dieser Bedingungen keine solche Einwilligung dar.
23.3 Buchungsbezogene Mitteilungen sind für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich. Die Einwilligung in Marketingmitteilungen ist davon getrennt und freiwillig. Sie können diese über die bereitgestellte Abmeldemöglichkeit widerrufen.
24. Website-Dienstleistungen und Haftung
24.1 Wir erbringen unseren Buchungsservice mit angemessener Sorgfalt und Fachkompetenz. Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen verfügbar, vollständig fehlerfrei oder mit jedem Gerät kompatibel ist.
24.2 Für das Mietfahrzeug und die Erfüllung des Mietvertrags ist der Anbieter verantwortlich, nicht MotorhomeHire.com. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht allein deshalb für eigenständige Handlungen oder Unterlassungen eines Anbieters, weil wir die Buchung vermittelt haben. Für unsere eigenen Handlungen und Verpflichtungen bleiben wir jedoch verantwortlich.
24.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei gegenüber der anderen für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die bei Vertragsschluss nach vernünftigem Ermessen nicht vorhersehbar waren. Hiervon ausgenommen sind die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, fahrlässig verursachte Todesfälle oder Personenschäden, Verpflichtungen zur Rückerstattung oder Zahlung von Geldbeträgen gemäß diesen Bedingungen sowie jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
24.4 Soweit das anwendbare Recht dies zulässt und es fair und angemessen ist, beschränkt sich unsere Haftung für Mängel unseres Buchungsservices nach unserer Wahl auf die erneute Erbringung der Dienstleistung oder die Übernahme der angemessenen Kosten für deren erneute Erbringung. Dies beschränkt keine Haftung oder Zahlungsverpflichtung, die gemäß Ziffer 24.3 bestehen bleibt. Soweit das Australian Consumer Law Anwendung findet, gilt diese Beschränkung nicht bei Verletzung einer gesetzlichen Verbrauchergarantie für Dienstleistungen, die üblicherweise zum persönlichen oder häuslichen Gebrauch oder Verbrauch oder zur Nutzung im Haushalt in Anspruch genommen werden.
25. Verantwortung des Kunden für Schäden
Sie sind für unmittelbare, der Höhe nach angemessene Schäden verantwortlich, die uns durch Betrug Ihrerseits, Ihr vorsätzliches rechtswidriges Verhalten oder einen wesentlichen Verstoß Ihrerseits gegen diese Bedingungen entstehen. Sie sind nicht verantwortlich, soweit der Schaden durch uns, einen Anbieter oder eine andere Person verursacht wurde oder soweit eine Freistellung oder ein Ersatzanspruch unfair oder gesetzlich unzulässig wäre.
26. Änderungen dieser Bedingungen
26.1 Wir können diese Bedingungen für die künftige Nutzung der Website und künftige Buchungsanfragen aktualisieren. Die bei Einreichung Ihrer Anfrage akzeptierte Fassung gilt weiterhin für die betreffende Buchung einschließlich ihrer Stornierung. Änderungen gelten für eine bestehende Buchung nur, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind, Ihnen zugutekommen oder ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurden und rechtmäßig sind.
26.2 Wir geben das Datum des Inkrafttretens und die Versionskennung der aktuellen Fassung an. Eine wesentliche Änderung wird nicht allein durch ihre Veröffentlichung auf der Website rückwirkend wirksam.
27. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand
27.1 Bevor Sie oder wir ein Gerichtsverfahren einleiten, muss die jeweilige Partei der anderen die Streitigkeit schriftlich mitteilen und eine angemessene Gelegenheit zur Beilegung im Rahmen eines Beschwerdeverfahrens und durch Verhandlungen nach Treu und Glauben geben. Jede Partei kann weitere rechtliche Schritte einleiten, wenn die andere nicht reagiert oder die Streitigkeit nach dieser angemessenen Gelegenheit ungelöst bleibt. Dies steht weder der Inanspruchnahme einstweiligen Rechtsschutzes noch der Wahrung einer Verjährungsfrist, einer rechtmäßigen Zahlungsbeanstandung durch den Karteninhaber oder der Kontaktaufnahme mit einer Aufsichtsbehörde, einem Gericht, einer sonstigen Streitentscheidungsstelle oder einer Verbraucherschutzorganisation entgegen, soweit ein zwingendes Recht besteht.
27.2 Diese Bedingungen und unser Buchungsservice unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong. Die Gerichte der Sonderverwaltungsregion Hongkong sind nicht ausschließlich zuständig.
27.3 Die Ziffern 27.1 und 27.2 entziehen Verbrauchern keine zwingenden Rechte, Rechtsbehelfe oder Zugangsmöglichkeiten zu einem Gericht oder einer sonstigen Streitentscheidungsstelle, deren Ausschluss oder Beschränkung durch die Parteien nach dem anwendbaren Recht unzulässig ist.
28. Allgemeine Bestimmungen
28.1 Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar, wird sie im erforderlichen Mindestumfang einschränkend ausgelegt oder abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen bleiben bestehen.
28.2 Eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Ein Verzicht muss eindeutig sein und gilt nur für den Sachverhalt, für den er erklärt wird.
28.3 Sie dürfen eine bestätigte Buchung oder Ihre Rechte nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung und die des Anbieters übertragen. Wir dürfen unseren Vertrag im Rahmen einer tatsächlichen Unternehmensumstrukturierung oder Unternehmensübertragung übertragen, sofern Ihre Rechte dadurch nicht wesentlich eingeschränkt werden. Wir werden Sie hierüber mit angemessenem Vorlauf informieren.
28.4 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, dürfen Dritte diese Bedingungen weder nach der Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623) noch auf anderer Grundlage durchsetzen.
28.5 Diese Bedingungen begründen weder ein Arbeitsverhältnis noch eine Partnerschaft oder ein Gemeinschaftsunternehmen zwischen Ihnen, uns oder einem Anbieter.
28.6 Soweit gesetzlich zulässig, ist die englische Fassung dieser Bedingungen maßgeblich. Eine Übersetzung wird zur leichteren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Widersprüchen zwischen einer übersetzten Fassung und der englischen Fassung hat die englische Fassung Vorrang, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.
28.7 Mitteilungen zu einer Buchung können elektronisch an die damit verknüpfte E-Mail-Adresse oder das zugehörige Konto gesendet werden. Sie müssen diese Angaben aktuell halten.
29. Zugelassene Reisevermittler und Firmenkonten
29.1 Diese Buchungsbedingungen für Verbraucher stellen nicht die vollständige geschäftliche Vereinbarung für zugelassene Reisevermittler dar, die Buchungen zum Weiterverkauf vornehmen, oder für zugelassene Firmenkonten, über die Mitarbeiterreisen organisiert werden. Für diese Konten ist eine gesonderte schriftliche Vereinbarung für Vertriebspartner oder Firmenkunden erforderlich.
29.2 Bei Widersprüchen hat die gesonderte Vereinbarung Vorrang. Verbraucherschutzbestimmungen gelten weiterhin für den letztlich Reisenden, soweit ihm das Gesetz Rechte gewährt, die durch die geschäftliche Vereinbarung nicht ausgeschlossen werden können.
Anhang 1: Stornogebühren
Diese Übersicht legt die zusätzlichen Stornierungsgebühren fest, die anfallen können. Für Ihr Abholland gilt die aufgeführte anbieter- oder markenspezifische Gebührenübersicht; andernfalls gilt die Standardübersicht der Stornierungsgebühren. Sofern diese Bedingungen oder zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorschreiben, wird die Buchungsanzahlung bei einer Stornierung durch Sie nicht erstattet und zusätzlich zur angegebenen Gebühr einbehalten. Ist für den betreffenden Zeitraum keine zusätzliche Gebühr angegeben, wird nur die Buchungsanzahlung einbehalten. Der bei einer Stornierung insgesamt zu zahlende Betrag ist einschließlich etwaiger fester Mindestbeträge auf 100 % des Gesamtmietpreises begrenzt. Bereits geleistete Zahlungen werden auf diesen Betrag angerechnet; darüber hinausgehende Beträge werden erstattet.
Die Stornierungsfristen werden in Kalendertagen nach der Ortszeit an der Abholstation berechnet, sofern nicht ausdrücklich eine Frist von 24 Stunden angegeben ist. Nach einer Änderung gelten das ursprüngliche oder das früheste bestätigte Abholdatum und die dazugehörige Uhrzeit (siehe Klausel 10.4). Bei einer noch nicht bestätigten Buchung auf Anfrage sind das angefragte Abholdatum und die angefragte Uhrzeit maßgeblich. Bei Abholungen in Australien steht „$“ für AUD; für die Währungsumrechnung gilt Klausel 9.7.
Teil A: Australien
Dieser Teil gilt nur für Abholungen in Australien. Die Prozentsätze werden auf Grundlage des Gesamtmietpreises berechnet.
A1. Standardübersicht der Stornierungsgebühren
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 31 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 22 bis 30 Tage vor der Abholung | 10 % des Gesamtmietpreises. |
| 7 bis 21 Tage vor der Abholung | 25 % des Gesamtmietpreises, mindestens $250. |
| 1 bis 6 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises, mindestens $250. |
| Am Abholtag oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
Diese Gebührenübersicht gilt nur für Abholungen in Australien, wenn für den Anbieter oder die Marke nachstehend keine gesonderte Gebührenübersicht aufgeführt ist.
A2. maui, Britz, Apollo, Mighty, MightyLITE, Hippie Camper und Cheapa Campa
Die oben aufgeführten Marken werden in dieser Gebührenübersicht zusammenfassend als THL-Marken bezeichnet.
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 61 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 31 bis 60 Tage vor der Abholung | $250. |
| 7 bis 30 Tage vor der Abholung | 20 % des Gesamtmietpreises, mindestens $250. |
| 1 bis 6 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises, mindestens $250. |
| Am Abholtag oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises, mindestens $250. |
A3. Wicked und Campervan Village
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 31 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 15 bis 30 Tage vor der Abholung | 10 % des Gesamtmietpreises, mindestens $150. |
| 7 bis 14 Tage vor der Abholung | 20 % des Gesamtmietpreises, mindestens $250. |
| 1 bis 6 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises, mindestens $400. |
| Am Abholtag oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A4. WA Experts; Broome and Beyond Camper Hire
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 90 oder mehr Tage vor der Abholung | $90. |
| 60 bis 89 Tage vor der Abholung | 10 % des Gesamtmietpreises. |
| 29 bis 59 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 28 oder weniger Tage vor der Abholung, einschließlich des Abholtages, oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A5. Autosleepers
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 30 oder mehr Tage vor der Abholung | $200. |
| 7 bis 29 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 1 bis 6 Tage vor der Abholung | 75 % des Gesamtmietpreises. |
| Am Abholtag oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A6. Elements and Trek Campers
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 61 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 25 bis 60 Tage vor der Abholung | 10 % des Gesamtmietpreises. |
| 7 bis 24 Tage vor der Abholung | 30 % des Gesamtmietpreises. |
| 1 bis 6 Tage vor der Abholung, sofern noch mehr als 24 Stunden verbleiben | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 24 Stunden oder weniger vor der geplanten Abholzeit, am Abholtag oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A7. Let’s Go Motorhomes
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 61 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 30 bis 60 Tage vor der Abholung | $100. |
| 14 bis 29 Tage vor der Abholung | $350. |
| 1 bis 13 Tage vor der Abholung, sofern noch mehr als 24 Stunden verbleiben | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 24 Stunden oder weniger vor der geplanten Abholzeit, am Abholtag oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A8. AutoRent
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 21 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 14 bis 20 Tage vor der Abholung | $200. |
| 7 bis 13 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 6 Tage oder weniger vor der Abholung, einschließlich des Abholtages, oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
Bei einer Stornierung innerhalb von 13 Tagen vor der Abholung können Sie stattdessen im Rahmen der vom Anbieter angebotenen Umbuchungsoption beantragen, Ihre Reise auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb von 12 Monaten zu verschieben. Dies unterliegt der Zustimmung des Anbieters, der Verfügbarkeit und den geltenden Bedingungen. Diese Option gilt nach einem Nichterscheinen nicht automatisch.
A9. GoCamper
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 31 oder mehr Tage vor der Abholung | $350. |
| 8 bis 30 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 7 Tage oder weniger vor der Abholung, einschließlich des Abholtags, oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A10. Calypso
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 17 oder mehr Tage vor der Abholung | $200. |
| 16 Tage oder weniger vor der Abholung, einschließlich des Abholtags, oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
A11. Vibe Rentals
| Zeitpunkt der Stornierung | Zusätzliche Stornierungsgebühr |
|---|---|
| 61 oder mehr Tage vor der Abholung | keine zusätzliche Gebühr. |
| 31 bis 60 Tage vor der Abholung | 10 % des Gesamtmietpreises. |
| 15 bis 30 Tage vor der Abholung | 50 % des Gesamtmietpreises. |
| 7 bis 14 Tage vor der Abholung | 75 % des Gesamtmietpreises. |
| 6 Tage oder weniger vor der Abholung, einschließlich des Abholtages, oder bei Nichterscheinen | 100 % des Gesamtmietpreises. |
Anhang 2: Verbraucherbedingungen für Australien
AU1. Diese Bedingungen schließen keine Verbrauchergarantie, keinen Rechtsbehelf und kein sonstiges Recht nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) aus, schränken diese nicht ein und ändern sie nicht, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
AU2. Soweit das Australian Consumer Law Anwendung findet, gelten für Dienstleistungen unter anderem gesetzliche Garantien, dass sie mit der gebotenen Sorgfalt und Sachkunde erbracht werden, für einen mitgeteilten Zweck geeignet sind, sofern die entsprechende Garantie unter den jeweiligen Umständen gilt, und innerhalb einer angemessenen Frist erbracht werden, wenn kein Zeitpunkt festgelegt wurde.
AU3. Wenn unsere Buchungsleistung einen wesentlichen Mangel aufweist, haben Sie möglicherweise das Recht, den Dienstleistungsvertrag zu kündigen und eine Erstattung für den nicht in Anspruch genommenen Teil zu erhalten oder die Leistung weiterhin in Anspruch zu nehmen und einen Ausgleich für deren Wertminderung zu verlangen. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf Entschädigung für vernünftigerweise vorhersehbare Schäden, die durch einen Mangel verursacht werden. Bei einem nicht wesentlichen Mangel sind wir gegebenenfalls berechtigt, diesen innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Auch für Mängel bei Leistungen des Vermieters und für Rechtsbehelfe im Zusammenhang mit der Anmietung gilt das Australian Consumer Law, soweit es Anwendung findet.
AU4. Preise für Abholungen in Australien werden standardmäßig in AUD angegeben und enthalten die jeweils anfallende Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) sowie unvermeidbare Gebühren, die für die ausgewählte Buchung berechnet werden können. MotorhomeHire.com erhebt keine gesonderte Kartenbearbeitungsgebühr oder Buchungsgebühr.
AU5. Die Wahl des Rechts und der Gerichtsbarkeit Hongkongs hindert australische Verbraucher nicht daran, zwingende Rechte oder Rechtsbehelfe nach australischem Recht geltend zu machen.
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