Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Informations importantes

La présente Politique de confidentialité explique comment Motorhome Hire Limited collecte, utilise, communique, conserve et protège les données personnelles lorsque vous utilisez MotorhomeHire.com, demandez un devis, effectuez ou gérez une réservation, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec nos services. Elle explique également les choix et les droits dont vous disposez.

MotorhomeHire.com est un agent de réservation et un intermédiaire. Nous organisons la location de vans aménagés, de camping-cars et de véhicules de loisirs proposés par des sociétés de location indépendantes. Le loueur sélectionné traitera les données personnelles selon ses propres pratiques en matière de confidentialité lorsqu’il fournira le service de location.

1. À propos de cette Politique

La présente Politique s’applique au site MotorhomeHire.com, à la plateforme de réservation, aux comptes de gestion des réservations, aux canaux d’assistance client et aux services associés qui renvoient vers cette Politique. Dans la présente Politique, « MotorhomeHire.com », « nous » et « notre » désignent Motorhome Hire Limited. Le terme « Loueur » désigne la société de location indépendante qui fournit le véhicule et le service de location.

Si une loi locale relative à la protection de la vie privée vous accorde des droits supplémentaires ou impose des exigences plus strictes, cette loi s’applique dans la mesure requise. Aucune disposition de la présente Politique ne limite les droits qui ne peuvent légalement être limités.

2. Qui sommes-nous ?

Motorhome Hire Limited exploite MotorhomeHire.com et est responsable des données personnelles décrites dans la présente Politique.

Informations sur la société :

Dénomination sociale : Motorhome Hire Limited
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 77347011
Siège social et adresse professionnelle : Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China
Contact pour la protection des données personnelles : privacy@motorhomehire.com

Au regard des lois applicables en matière de protection des données, Motorhome Hire Limited agit généralement en qualité de responsable du traitement, d’entreprise, d’organisme ou d’utilisateur de données pour les données dont elle détermine les finalités et les modalités d’utilisation. Un Loueur agit généralement de manière indépendante pour les données qu’il utilise afin de fournir le service de location.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données raisonnablement nécessaires pour assurer le fonctionnement de notre service de réservation, communiquer avec les clients, protéger le service et respecter nos obligations légales.

3.1 Recherches, devis et réservations

Pays de voyage, lieux de prise en charge et de restitution, dates et horaires.
Prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance de la personne qui effectue la réservation.
Pays de délivrance du permis de conduire et autres informations relatives aux conditions requises pour conduire, saisies au cours du processus de réservation.
Véhicule ou catégorie de véhicule sélectionné, loueur, options supplémentaires, option de réduction de responsabilité, codes promotionnels et référence de réservation.
Informations sur les passagers ou l’occupation du véhicule associées à la réservation et indication de la présence éventuelle d’un enfant de moins de sept ans, y compris tout siège enfant ou rehausseur sélectionné en supplément.
Recherches, demandes de devis, processus de réservation non finalisés, réservations abandonnées, confirmées ou annulées, modifications et informations relatives aux remboursements.

Nous ne demandons ni l’identité ni les données personnelles d’un enfant. L’information selon laquelle un enfant participera au voyage est utilisée uniquement pour aider à présenter des véhicules adaptés, des informations sur l’occupation du véhicule et les sièges de sécurité demandés en supplément.

3.2 Comptes, clients professionnels et agents de voyages

Identifiants de compte, informations d’authentification et activité de gestion des réservations.
Coordonnées professionnelles et dossiers relatifs aux comptes professionnels ou d’agents de voyages approuvés.
Informations sur les voyageurs fournies par une agence de voyages agréée ou une entreprise cliente dans le cadre d’une réservation.

Une agence de voyages, une entreprise cliente ou toute autre personne qui fournit des informations sur un tiers doit être autorisée à le faire et doit communiquer à cette personne toute information relative à la protection des données exigée par la loi. Lorsque cela est requis, nous lui fournirons également la présente Politique ou une notice appropriée lors de notre premier contact.

3.3 Informations sur les paiements et les transactions

Montant du paiement, devise, statut du paiement, remboursements, identifiants de transaction et chronologie des paiements.
Marque et type de carte, pays ou banque d’émission, quatre derniers chiffres, mois et année d’expiration, et résultats de l’authentification du paiement.
Nom et adresse de facturation, ainsi que les coordonnées fournies pour le traitement du paiement.
Données de paiement tokenisées utilisées pour des prélèvements ultérieurs autorisés, tels qu’un solde restant à payer ou des frais d’annulation applicables.
Références du virement bancaire et informations sur le payeur lorsque le paiement est effectué par virement bancaire.

Les numéros de carte complets et les codes de sécurité des cartes sont transmis directement à notre prestataire de paiement. MotorhomeHire.com ne les conserve pas.

3.4 Informations relatives aux communications et au marketing

E-mails, messages de chat en direct, messages WhatsApp, SMS, demandes de renseignements, réclamations et autres échanges.
Préférences marketing, registres des consentements, demandes de désabonnement, interactions avec les campagnes et listes d’exclusion des communications marketing.
Inscriptions pour recevoir un code de réduction VIP, y compris le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone fournis.
Réponses aux enquêtes ou aux demandes d’avis, et informations fournies volontairement lors d’une demande d’assistance.

Les appels téléphoniques ne sont pas enregistrés.

3.5 Informations relatives au site web, aux appareils, à l’analyse et à la sécurité

Adresse IP, localisation approximative, navigateur, appareil, système d’exploitation, langue, page de provenance et heures d’accès.
Pages consultées, recherches, clics, interactions, identifiants de session et utilisation des codes promotionnels.
Identifiants de cookies, identifiants publicitaires, données d’analyse et choix en matière de consentement.
Données de relecture de session sur les pages éligibles, avec masquage des champs de formulaire et exclusion des pages de paiement.
Scores de risque de fraude, résultats des vérifications de paiement, motifs d’échec des paiements, journaux de sécurité et activités suspectes.

4. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données personnelles :

directement auprès de vous lorsque vous effectuez une recherche, demandez un devis, effectuez ou gérez une réservation, créez un compte, vous inscrivez à une liste de diffusion, nous contactez ou échangez avec notre équipe ;
automatiquement lorsque vous utilisez le Site web, sous réserve des exigences applicables en matière de cookies et de suivi ;
auprès des Fournisseurs, des prestataires de paiement et de prévention de la fraude, des prestataires de communication et d’autres prestataires de services intervenant dans votre réservation ;
auprès d’une agence de voyages agréée, d’une entreprise cliente ou d’une autre personne organisant un voyage pour vous ; et
auprès de services de publicité et d’analyse, lorsque la loi le permet et conformément à vos paramètres.

Certaines informations sont nécessaires pour établir un devis, encaisser un paiement ou organiser une réservation. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service demandé. Les champs facultatifs et les choix en matière de marketing seront signalés dans la mesure du possible.

5. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

effectuer des recherches et fournir des tarifs en temps réel, des devis et des informations sur les réservations ;
transmettre, confirmer, modifier, gérer et annuler des réservations auprès des Fournisseurs ;
créer et exploiter des comptes de gestion des réservations ;
encaisser des paiements, prélever des frais ultérieurs autorisés, effectuer des remboursements et conserver les relevés des transactions ;
envoyer des confirmations de réservation, des rappels de paiement, des notifications relatives au service, des informations sur la prise en charge du véhicule et des réponses aux demandes de renseignements ;
fournir une assistance client et faciliter les échanges entre vous et un Fournisseur ;
vérifier l’éligibilité, prévenir la fraude, protéger les comptes et examiner les litiges ou les demandes de rétrofacturation ;
exploiter, sécuriser, tester, dépanner et améliorer notre Site web, notre service de réservation et l’expérience client ;
mesurer la demande, comprendre l’utilisation du service et réaliser des analyses commerciales à partir de données agrégées ;
envoyer des communications commerciales et proposer des publicités personnalisées lorsque cela est autorisé ;
gérer les promotions et les coupons VIP ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et contractuelles ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice ; et
accompagner une opération réelle de vente, de fusion, de financement, de restructuration ou de transfert de l’entreprise, sous réserve de garanties appropriées en matière de confidentialité et de protection juridique.

5.1 Bases juridiques des traitements dans l’EEE et au Royaume-Uni

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Contrat : traitement nécessaire pour prendre des mesures à votre demande, fournir notre service de réservation et gérer le contrat de service de réservation.
Obligation légale : traitement nécessaire pour respecter les lois qui nous sont applicables, notamment les obligations financières, fiscales, réglementaires et celles liées à l’application de la loi.
Intérêts légitimes : exploiter et améliorer notre service de réservation, communiquer avec les clients, prévenir la fraude, sécuriser les systèmes, résoudre les litiges, analyser les performances et mener des actions appropriées de prospection commerciale directe. Nous évaluons les effets sur vos droits avant de nous appuyer sur cette base juridique.
Consentement : traitement à des fins de communications commerciales facultatives, d’utilisation de cookies non essentiels ou à toute autre fin nécessitant un consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

6. Devis et réservations abandonnés

Si vous commencez une demande de devis ou une réservation sans la terminer, nous pouvons vous contacter à ce sujet. Vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment.

7. Paiements, contrôles antifraude et traitements automatisés

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés dans les paiements et les services bancaires. Ils peuvent utiliser des systèmes automatisés pour accepter ou refuser un paiement, demander une vérification supplémentaire, bloquer une transaction ou la soumettre à un examen manuel. Ces contrôles peuvent prendre en compte les données de paiement, les informations sur l’appareil, l’adresse IP, la localisation, l’historique des transactions et les indicateurs de fraude.

Vous pouvez nous demander d’examiner les informations dont nous disposons si un paiement ou une réservation est affecté par le résultat d’un contrôle antifraude automatisé. Nous pouvons examiner des éléments tels que la localisation du client par rapport au lieu du paiement et transmettre ou valider des informations via la plateforme du prestataire lorsque cette possibilité existe. Nous ne pouvons pas obliger le prestataire de paiement ou l’émetteur de la carte à autoriser une transaction.

Lorsque les Conditions générales de réservation l’autorisent, un identifiant de paiement tokenisé peut être utilisé pour prélever un solde restant dû ou des frais d’annulation applicables. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de la carte ni son cryptogramme de sécurité.

8. Communications commerciales et publicités personnalisées

Avec votre consentement, ou lorsque la législation applicable le permet autrement, nous pouvons vous envoyer des offres de location de vans aménagés, des conseils de voyage, des codes promotionnels et des offres spéciales par e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre canal couvert par l’autorisation donnée. Chaque message électronique promotionnel proposera un moyen approprié de vous désinscrire.

Les communications relatives au service sont distinctes des communications commerciales. Même si vous vous désinscrivez des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer les informations nécessaires à la gestion d’un devis, d’un paiement, d’une réservation, d’un compte, d’une réclamation ou d’une obligation légale. Une demande d’avis ne contenant aucun contenu promotionnel peut également vous être envoyée au titre des communications relatives au service, lorsque cela est autorisé.

Nous pouvons segmenter nos communications à l’aide d’informations telles que la destination, la date de prise en charge, l’historique des réservations et les interactions avec nos communications. Lorsque cela est autorisé, nous pouvons transmettre des adresses e-mail ou des numéros de téléphone hachés à des plateformes publicitaires afin qu’elles puissent identifier les utilisateurs correspondants, leur présenter des publicités MotorhomeHire.com, mesurer les campagnes ou créer des audiences similaires. Le hachage est une mesure de sécurité et ne rend pas les informations anonymes au sens de la législation sur la protection des données personnelles.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage et au rapprochement d’audiences associés, en utilisant un moyen de désinscription ou en contactant privacy@motorhomehire.com. Nous conservons les informations nécessaires pour respecter votre choix de ne plus recevoir de communications commerciales.

Motorhome Hire Limited ne vend pas de données personnelles à des courtiers en données, ne loue pas de listes de clients et ne communique pas de listes de clients à des entreprises sans lien avec elle pour leurs propres actions marketing. MotorhomeHire.com n’autorise pas les fournisseurs à utiliser les informations de réservation à des fins marketing sans rapport avec la réservation sans une autorisation distincte. Ces engagements n’excluent pas le rapprochement d’audiences ni la publicité ciblée fondée sur les cookies décrits dans la présente Politique.

9. Cookies, analyse et relecture de session

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site web, mémoriser les paramètres, protéger les formulaires, mesurer les performances, comprendre les parcours des clients et permettre les activités publicitaires. Lorsque la réglementation l’exige, les technologies d’analyse et de publicité non essentielles sont bloquées jusqu’à ce que vous exprimiez votre choix au moyen de notre outil de gestion du consentement.

La technologie de relecture de session peut enregistrer des interactions telles que la navigation entre les pages, les clics, le défilement et les erreurs techniques afin de nous permettre d’améliorer la facilité d’utilisation et de diagnostiquer les problèmes. Nous configurons la relecture de session pour masquer les champs des formulaires et exclure les pages contenant des champs de saisie des données de carte bancaire. La relecture de session n’est pas utilisée pour recueillir les données complètes des cartes de paiement.

Vous pouvez gérer les choix disponibles en matière de cookies à l’aide des paramètres de cookies du Site web et, dans de nombreux cas, de votre navigateur. De plus amples informations seront fournies dans notre Politique relative aux cookies.

10. Quand nous communiquons des données personnelles

Nous pouvons communiquer des données personnelles aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

le Fournisseur sélectionné pour un devis ou une réservation ;
les prestataires de traitement des paiements, les banques, les réseaux de cartes de paiement et les prestataires de prévention de la fraude ;
les prestataires d’hébergement web, d’infrastructure cloud, de sécurité, de sauvegarde et d’assistance technique ;
les prestataires de services d’e-mail, de SMS, de chat, de gestion de la relation client et d’assistance à la clientèle ;
les prestataires de services d’analyse, de relecture de session, de gestion du consentement et de publicité ;
les agents de voyages agréés et les entreprises clientes, mais uniquement pour la réservation ou la relation commerciale qu’ils sont autorisés à gérer ;
les conseillers professionnels, les auditeurs, les assureurs et les prestataires de recouvrement de créances soumis à des obligations de confidentialité appropriées ;
les tribunaux, les autorités de régulation, les services chargés de l’application de la loi et les autres autorités lorsque la loi l’exige ou l’autorise ; et
un acquéreur, un investisseur ou un successeur légitime dans le cadre d’une opération commerciale envisagée ou réalisée, sous réserve de mesures de confidentialité et de garanties juridiques appropriées.

Nos prestataires de services ne peuvent utiliser les informations que pour les services qu’ils nous fournissent ou dans les autres cas autorisés par leurs accords et la législation applicable.

11. Informations transmises aux fournisseurs de véhicules de location

Pour demander ou finaliser une réservation, nous transmettons généralement au Fournisseur sélectionné :

le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du locataire ;
les lieux, dates et heures de prise en charge et de restitution ;
le nom du véhicule ou la catégorie de véhicule sélectionné ;
les options supplémentaires et l’option de réduction de responsabilité sélectionnées ;
les informations sur l’occupation ou les passagers pertinentes pour le véhicule réservé ; et
l’indication qu’un siège bébé ou un rehausseur a été commandé ou non.

Les fournisseurs reçoivent la confirmation du paiement et les informations de réservation, mais pas les données complètes de la carte saisies par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement. Un Fournisseur peut vous demander directement des informations supplémentaires, notamment les pièces d’identité des conducteurs, les permis de conduire, les permis de conduire internationaux, les informations relatives au dépôt de garantie ou les informations de paiement nécessaires lors de la prise en charge.

Le Fournisseur traite généralement ces informations en tant qu’organisation indépendante, conformément à ses conditions de location et à sa notice de confidentialité. Ses pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Il est conseillé de consulter les informations du Fournisseur avant la prise en charge et d’adresser directement à celui-ci les demandes concernant les informations qu’il est seul à détenir.

12. Stockage, accès et communication des informations à l’international

Motorhome Hire Limited est établie à Hong Kong et propose un service de réservation international. La base de données principale des réservations est hébergée à Sydney, en Australie. Des membres du personnel autorisés, des sous-traitants, des fournisseurs et des prestataires de services peuvent également accéder aux données personnelles ou les traiter dans des pays liés à nos activités ou à votre réservation.

Les pays dans lesquels les destinataires ou le personnel autorisé peuvent se trouver comprennent Hong Kong, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Afrique du Sud et les Philippines. Un fournisseur se trouve généralement dans le pays où le véhicule est pris en charge. Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données dans d’autres pays où eux-mêmes ou leurs sous-traitants ultérieurs agréés exercent leurs activités.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques pour le traitement international des données. Celles-ci peuvent comprendre des accords de traitement des données, des clauses contractuelles de transfert, des restrictions d’accès, le chiffrement et des examens des mesures de protection des prestataires de services. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur les garanties applicables à vos données.

13. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. Cette durée dépend de la nature des données et de la raison pour laquelle elles sont conservées. Nous tenons compte de la durée d’une réservation ou de l’existence d’un compte, des obligations de conservation des documents financiers et fiscaux, des délais de prescription, des réclamations ou litiges non résolus, des besoins en matière de lutte contre la fraude et de sécurité, des obligations des fournisseurs et de la nécessité de faire valoir ou de défendre des droits en justice.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées tant que nous disposons d’un fondement approprié pour les utiliser. Si vous vous opposez à ces communications, nous pouvons conserver un nombre limité de données dans une liste d’exclusion afin de ne pas vous recontacter à l’encontre de votre choix. Les journaux de sécurité, les données d’analyse et les données de relecture de session sont conservés en fonction des besoins opérationnels, des paramètres des prestataires et de la législation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou empêcher leur utilisation courante. Des copies de sauvegarde peuvent subsister pendant une durée limitée, jusqu’à leur écrasement ou leur suppression sécurisée.

14. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection adaptées à la nature des données et à nos activités. Elles comprennent le chiffrement HTTPS, le chiffrement au repos des bases de données et des sauvegardes concernées, les accès fondés sur les rôles, l’authentification multifacteur pour le personnel, la journalisation des accès, les sauvegardes régulières, la surveillance de la sécurité, les obligations de confidentialité, les contrôles des prestataires et les procédures de réponse aux incidents.

Aucun service en ligne ni système de stockage ne peut être garanti comme entièrement sécurisé. En cas d’incident touchant à la confidentialité ou à la sécurité, nous mènerons une enquête et informerons les personnes concernées et les autorités de contrôle lorsque la législation applicable l’exige.

15. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et y accéder ;
nous demander de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de données lorsque la loi prévoit ce droit ;
demander la limitation du traitement ou vous opposer à certains traitements ;
recevoir certaines données dans un format permettant leur portabilité ;
retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements déjà effectués de manière licite ;
vous opposer à tout moment à la prospection commerciale et au profilage qui y est lié ;
fermer votre compte de gestion des réservations, sous réserve des données que nous devons conserver ; et
déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de confidentialité ou de protection des données.

Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à privacy@motorhomehire.com. Veuillez préciser votre demande et les données concernées. Nous pouvons vous demander une vérification raisonnable de votre identité avant de communiquer, de rectifier ou de supprimer des données. Nous pouvons refuser une demande ou en limiter la portée lorsque la loi le permet, notamment si des données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, prévenir la fraude, gérer des litiges ou protéger les droits d’une autre personne.

Nous accusons normalement réception d’une demande ou d’une réclamation relative à la confidentialité dans un délai de cinq jours ouvrés et nous nous efforçons d’apporter une réponse sur le fond dans un délai de 30 jours. Un délai différent ou une prolongation autorisée peut s’appliquer en vertu de la législation locale.

16. Informations sur la confidentialité selon les régions

16.1 Hong Kong

Motorhome Hire Limited traite les données personnelles conformément à l’ordonnance sur les données personnelles et la vie privée (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486), lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou leur rectification et exiger que nous cessions de les utiliser à des fins de prospection commerciale. Les demandes doivent être envoyées à privacy@motorhomehire.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du commissaire à la protection des données personnelles de Hong Kong.

16.2 Australie

Lorsque la loi australienne de 1988 sur la protection de la vie privée (Privacy Act 1988 (Cth)) et les principes australiens de protection de la vie privée (Australian Privacy Principles) s’appliquent, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et leur rectification, ainsi que déposer une réclamation concernant la manière dont nous les traitons. Nous examinerons la réclamation et vous expliquerons notre réponse. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez être en droit de contacter le Bureau du commissaire australien à l’information (Office of the Australian Information Commissioner). Aucune disposition de la présente Politique n’exclut les droits impératifs prévus par la législation australienne en matière de protection de la vie privée ou des consommateurs.

16.3 Nouvelle-Zélande

Lorsque la loi néo-zélandaise de 2020 sur la protection de la vie privée (New Zealand Privacy Act 2020) s’applique, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et leur rectification. Si nous ne procédons pas à une rectification demandée, vous pouvez nous demander de joindre une déclaration de rectification lorsque cela est requis. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Bureau du commissaire à la protection de la vie privée de Nouvelle-Zélande (Office of the Privacy Commissioner New Zealand). Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@motorhomehire.com.

16.4 Espace économique européen et Royaume-Uni

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, Motorhome Hire Limited est le responsable du traitement pour les traitements décrits dans la présente Politique, sauf indication contraire. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont expliquées à la section 5.1. Vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable.

Vous disposez d’un droit absolu de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection directe, y compris au profilage qui y est lié. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous résidez ou travaillez, ou dans lequel vous estimez qu’une violation a eu lieu. Les résidents du Royaume-Uni peuvent déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office.

16.5 États-Unis

Les résidents de certains territoires des États-Unis peuvent disposer de droits concernant l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité, la publicité ciblée ou d’autres utilisations de leurs données personnelles. Ces droits et les éventuelles procédures de recours dépendent de la législation applicable à Motorhome Hire Limited et de la demande concernée. Vous pouvez soumettre une demande via privacy@motorhomehire.com. Nous n’exercerons aucune discrimination illégale à votre encontre en raison de l’exercice d’un droit applicable en matière de protection des données personnelles.

17. Réclamations relatives à la protection des données personnelles

Veuillez adresser toute réclamation relative à la protection des données personnelles à privacy@motorhomehire.com en fournissant suffisamment d’informations pour nous permettre de comprendre le problème. Le responsable de la protection des données personnelles examinera votre réclamation, pourra vous demander des informations complémentaires et vous expliquera les conclusions de son examen. Nous accusons généralement réception des réclamations sous cinq jours ouvrés et nous nous efforçons d’apporter une réponse sur le fond sous 30 jours, sous réserve de tout autre délai imposé ou autorisé par la loi.

Si la réclamation n’est pas résolue, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de vie privée ou de protection des données dans votre pays ou territoire. Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin de nous donner la possibilité de traiter le problème.

18. Enfants et données sensibles

Le service de réservation est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous n’invitons pas sciemment un enfant à créer un compte ou à effectuer une réservation, et nous ne demandons ni son nom, ni sa date de naissance, ni sa pièce d’identité, ni ses coordonnées. Nous pouvons enregistrer le fait qu’un enfant de moins de sept ans participera au voyage ou qu’un siège enfant ou un rehausseur est nécessaire, sans recueillir l’identité de l’enfant.

Nous n’avons généralement pas besoin de recueillir des données de santé, des pièces d’identité ou d’autres données sensibles par l’intermédiaire du Site web. Veuillez ne pas envoyer de données sensibles, sauf si cela est raisonnablement nécessaire au traitement de votre demande. Si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de vos échanges avec l’assistance, nous les utiliserons uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vous répondre, organiser un service adapté, respecter la loi ou protéger les intérêts vitaux d’une personne, et nous demanderons votre consentement lorsque cela est requis.

19. Sites web externes et services tiers

Le Site web peut contenir des liens vers des sites web de Fournisseurs, des services de paiement, des réseaux sociaux ou d’autres sites web externes. Leurs pratiques en matière de protection des données personnelles sont régies par leurs propres notices d’information. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d’un service externe en matière de protection des données personnelles ou de sécurité du seul fait que le Site web contient un lien vers ce service.

20. Évolutions de l’entreprise

Si Motorhome Hire Limited participe à une opération réelle de vente, de fusion, d’acquisition, de financement, de restructuration ou de transfert de tout ou partie de ses activités ou de ses actifs, des données personnelles peuvent être communiquées à des conseillers professionnels, à des contreparties potentielles et à un successeur. Nous mettrons en œuvre des mesures de confidentialité appropriées et respecterons la législation applicable.

21. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique lorsque nos services, nos fournisseurs, nos technologies ou nos obligations légales évoluent. La Politique mise à jour sera publiée sur le Site web avec une date d’entrée en vigueur révisée. Si une modification a une incidence importante sur la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous vous en informerons par un avis complémentaire ou recueillerons votre consentement lorsque cela est requis.

22. Traductions

La présente Politique peut être traduite dans d’autres langues. En cas de divergence avec une traduction, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire de la législation applicable.

23. Nous contacter

Responsable de la protection des données personnelles
Motorhome Hire Limited
Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China
Numéro d’immatriculation de l’entreprise 77347011
E-mail privacy@motorhomehire.com