Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026

Wichtige Informationen

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Motorhome Hire Limited personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt, speichert und schützt, wenn Sie MotorhomeHire.com nutzen, ein Angebot anfordern, eine Buchung vornehmen oder verwalten, uns kontaktieren oder anderweitig mit unseren Diensten interagieren. Sie erläutert auch Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte.

MotorhomeHire.com ist ein Buchungsagent und Vermittler. Wir vermitteln die Anmietung von Campern, Wohnmobilen und anderen Freizeitfahrzeugen unabhängiger Vermietunternehmen. Der ausgewählte Vermieter verarbeitet personenbezogene Daten bei der Erbringung der Mietleistung nach seinen eigenen Datenschutzgrundsätzen.

1. Über diese Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website MotorhomeHire.com, die Buchungsplattform, Nutzerkonten zur Buchungsverwaltung, die Kontaktkanäle des Kundenservice und zugehörige Dienste, die auf diese Erklärung verlinken. In dieser Erklärung bezeichnen „MotorhomeHire.com“, „wir“, „uns“ und „unser“ die Motorhome Hire Limited. „Vermieter“ bezeichnet das unabhängige Vermietunternehmen, das das Fahrzeug bereitstellt und die Mietleistung erbringt.

Wenn Ihnen lokale Datenschutzgesetze zusätzliche Rechte gewähren oder strengere Anforderungen vorsehen, gelten diese Gesetze im jeweils vorgeschriebenen Umfang. Diese Datenschutzerklärung schränkt keine Rechte ein, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden dürfen.

2. Wer wir sind

Motorhome Hire Limited betreibt MotorhomeHire.com und ist für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

Unternehmensangaben:

Rechtlicher Name: Motorhome Hire Limited
Unternehmensregistrierungsnummer: 77347011
Eingetragener Sitz und Geschäftsanschrift: Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China
Kontakt für Datenschutzfragen: privacy@motorhomehire.com

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze handelt Motorhome Hire Limited in der Regel als Verantwortlicher, Unternehmen, Stelle oder Datennutzer für die Daten, bei denen das Unternehmen über die Art und den Zweck der Verwendung entscheidet. Ein Vermieter handelt in der Regel eigenständig hinsichtlich der Daten, die er zur Erbringung der Mietleistung verwendet.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, um unseren Buchungsservice zu betreiben, mit Kunden zu kommunizieren, den Dienst zu schützen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

3.1 Suchanfragen, Angebote und Buchungen

Reiseland, Abhol- und Rückgabeorte sowie Datum und Uhrzeit der Abholung und Rückgabe.
Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum der buchenden Person.
Ausstellungsland des Führerscheins und weitere während des Buchungsvorgangs eingegebene Angaben zur Fahrberechtigung.
Ausgewähltes Fahrzeug oder ausgewählte Fahrzeugkategorie, Vermieter, Extras, Option zur Reduzierung der Selbstbeteiligung, Aktionscodes und Buchungsreferenz.
Angaben zu Mitreisenden oder zur Belegung im Zusammenhang mit der Buchung und dazu, ob ein Kind unter sieben Jahren mitreist, einschließlich eines als Extra ausgewählten Kindersitzes oder einer Sitzerhöhung.
Suchanfragen, Angebotsanfragen, nicht abgeschlossene Buchungsabschlüsse, abgebrochene Buchungen, bestätigte und stornierte Buchungen, Änderungen und Angaben zu Erstattungen.

Wir fragen weder nach der Identität noch nach persönlichen Angaben eines Kindes. Die Information, dass ein Kind mitreist, verwenden wir ausschließlich, um geeignete Fahrzeuge, Angaben zur Belegung und gewünschte Kindersitze oder Sitzerhöhungen als Extras anzuzeigen.

3.2 Konten, Firmenkunden und Reisevermittler

Kontokennungen, Authentifizierungsdaten und Aktivitäten zur Buchungsverwaltung.
Geschäftliche Kontaktdaten und Unterlagen zu zugelassenen Firmenkunden- oder Reisevermittlerkonten.
Angaben zu Reisenden, die ein zugelassener Reisevermittler oder Firmenkunde für eine Buchung bereitstellt.

Ein Reisevermittler, Firmenkunde oder eine andere Person, die Informationen über eine andere Person bereitstellt, muss dazu befugt sein und dieser Person alle gesetzlich vorgeschriebenen Datenschutzhinweise geben. Soweit erforderlich, stellen wir dieser Person bei der ersten Kontaktaufnahme ebenfalls diese Datenschutzerklärung oder einen geeigneten Hinweis zur Verfügung.

3.3 Zahlungs- und Transaktionsinformationen

Zahlungsbetrag, Währung, Zahlungsstatus, Rückerstattungen, Transaktionskennungen und zeitlicher Zahlungsverlauf.
Kartenmarke und Kartentyp, Ausgabeland oder ausstellende Bank, letzte vier Ziffern, Ablaufmonat und -jahr sowie Ergebnisse der Zahlungsauthentifizierung.
Rechnungsname, Rechnungsadresse und Kontaktdaten, sofern diese für die Zahlungsabwicklung angegeben werden.
Tokenisierte Zahlungsdaten, die für autorisierte spätere Abbuchungen verwendet werden, etwa für einen Restbetrag oder eine gegebenenfalls anfallende Stornierungsgebühr.
Überweisungsreferenzen und Angaben zum Zahlenden bei Zahlung per Banküberweisung.

Vollständige Kartennummern und Kartenprüfnummern werden direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. MotorhomeHire.com speichert diese nicht.

3.4 Kommunikations- und Marketinginformationen

E-Mails, Live-Chat-Nachrichten, WhatsApp-Nachrichten, SMS, Anfragen, Beschwerden und sonstige Korrespondenz.
Marketingpräferenzen, Einwilligungsnachweise, Abmeldeanfragen, Interaktionen mit Kampagnen und Sperrvermerke für Marketingmitteilungen.
Anmeldungen für VIP-Gutscheine, einschließlich des angegebenen Namens, der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer.
Antworten auf Umfragen oder Bewertungsanfragen sowie freiwillig bereitgestellte Informationen bei Supportanfragen.

Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.

3.5 Website-, Geräte-, Analyse- und Sicherheitsinformationen

IP-Adresse, ungefährer Standort, Browser, Gerät, Betriebssystem, Sprache, verweisende Seite und Zugriffszeiten.
Aufgerufene Seiten, Suchanfragen, Klicks, Interaktionen, Sitzungskennungen und Nutzung von Aktionscodes.
Cookie-Kennungen, Werbekennungen, Analyseinformationen und Einwilligungsentscheidungen.
Informationen zur Sitzungswiedergabe auf dafür vorgesehenen Seiten, wobei Formularfelder maskiert und Zahlungsseiten ausgeschlossen werden.
Betrugsrisikowerte, Ergebnisse der Zahlungsprüfung, Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen, Sicherheitsprotokolle und verdächtige Aktivitäten.

4. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten:

direkt von Ihnen, wenn Sie eine Suche durchführen, ein Angebot anfordern, eine Buchung vornehmen oder verwalten, ein Konto erstellen, sich für einen E-Mail-Verteiler anmelden, uns kontaktieren oder mit unserem Team kommunizieren;
automatisch, wenn Sie die Website nutzen, unter Beachtung der geltenden Anforderungen für Cookies und Tracking;
von Vermietern, Zahlungsdienstleistern, Anbietern von Betrugspräventionsdiensten, Kommunikationsdienstleistern und anderen an Ihrer Buchung beteiligten Dienstleistern;
von einem zugelassenen Reisevermittler, Firmenkunden oder einer anderen Person, die Ihre Reise für Sie organisiert; und
von Werbe- und Analysediensten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Ihren Einstellungen entspricht.

Bestimmte Angaben sind erforderlich, um ein Angebot zu erstellen, eine Zahlung entgegenzunehmen oder eine Buchung zu organisieren. Wenn Sie erforderliche Angaben nicht bereitstellen, können wir die gewünschte Leistung möglicherweise nicht vollständig erbringen. Optionale Felder und Wahlmöglichkeiten für Marketingmitteilungen werden nach Möglichkeit als solche gekennzeichnet.

5. Wie und warum wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Suchfunktionen, aktuelle Preise, Angebote und Buchungsinformationen bereitzustellen;
Buchungen bei Anbietern einzureichen, zu bestätigen, zu ändern, zu verwalten und zu stornieren;
Konten zur Buchungsverwaltung einzurichten und zu betreiben;
Zahlungen entgegenzunehmen, autorisierte spätere Belastungen einzuziehen, Rückerstattungen abzuwickeln und Transaktionsaufzeichnungen zu führen;
Buchungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen, Servicehinweise, Informationen zur Abholung und Antworten auf Anfragen zu übermitteln;
Kundenservice zu leisten und die Kommunikation zwischen Ihnen und einem Anbieter zu unterstützen;
die Berechtigung zur Nutzung unserer Leistungen zu prüfen, Betrug zu verhindern, Konten zu schützen und Streitfälle oder Rückbuchungen zu untersuchen;
unsere Website, unseren Buchungsservice und das Kundenerlebnis zu betreiben, abzusichern, zu testen, bei Problemen zu überprüfen und zu verbessern;
die Nachfrage zu messen, die Nutzung des Dienstes zu verstehen und zusammengefasste Geschäftsanalysen zu erstellen;
Marketingmitteilungen zu versenden und personalisierte Werbung bereitzustellen, soweit dies zulässig ist;
Werbeaktionen und VIP-Gutscheine zu verwalten;
gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, aufsichtsrechtliche und vertragliche Pflichten zu erfüllen;
Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren; und
einen tatsächlichen Verkauf, eine Fusion, Finanzierung, Umstrukturierung oder Übertragung des Unternehmens unter Einhaltung angemessener Vertraulichkeitsvorkehrungen und rechtlicher Schutzmaßnahmen zu unterstützen.

5.1 Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung im EWR und im Vereinigten Königreich

Soweit die DSGVO oder die UK GDPR gilt, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertrag: Verarbeitung, die erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, unseren Buchungsservice bereitzustellen und den Vertrag über den Buchungsservice abzuwickeln.
Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung, die erforderlich ist, um die für uns geltenden gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, einschließlich finanzieller, steuerlicher, aufsichtsrechtlicher und strafverfolgungsbezogener Pflichten.
Berechtigte Interessen: Betrieb und Verbesserung unseres Buchungsservices, Kommunikation mit Kunden, Betrugsprävention, Sicherung von Systemen, Beilegung von Streitigkeiten, Leistungsanalyse und Durchführung angemessener Direktwerbung. Bevor wir uns auf diese Grundlage stützen, berücksichtigen wir die Auswirkungen auf Ihre Rechte.
Einwilligung: Verarbeitung für optionale Marketingmaßnahmen, nicht notwendige Cookies oder andere Zwecke, für die eine Einwilligung erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt.

6. Abgebrochene Angebotsanfragen und Buchungen

Wenn Sie eine Angebotsanfrage oder Buchung beginnen, aber nicht abschließen, kontaktieren wir Sie möglicherweise dazu. Sie können dieser Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.

7. Zahlungen, Betrugsprüfungen und automatisierte Verarbeitung

Zahlungsinformationen werden von spezialisierten Zahlungs- und Bankdienstleistern verarbeitet. Diese können automatisierte Systeme einsetzen, um eine Zahlung zu genehmigen oder abzulehnen, eine zusätzliche Verifizierung anzufordern, eine Transaktion zu sperren oder sie zur manuellen Prüfung weiterzuleiten. Bei diesen Prüfungen können Zahlungsdaten, Geräteinformationen, IP-Adresse, Standort, Transaktionsverlauf und Betrugsindikatoren berücksichtigt werden.

Wenn eine Zahlung oder Buchung durch das Ergebnis einer automatisierten Betrugsprüfung beeinträchtigt wird, können Sie uns bitten, die uns vorliegenden Informationen zu überprüfen. Dabei können wir beispielsweise den Standort des Kunden mit dem Zahlungsort vergleichen und Informationen über die Plattform des Dienstleisters einreichen oder bestätigen, sofern diese Möglichkeit besteht. Wir können den Zahlungsdienstleister oder Kartenherausgeber nicht verpflichten, eine Transaktion zu autorisieren.

Soweit dies durch die Buchungsbedingungen gestattet ist, können tokenisierte Zahlungsdaten verwendet werden, um einen Restbetrag oder eine anfallende Stornogebühr einzuziehen. Wir erhalten oder speichern weder die vollständige Kartennummer noch die Kartenprüfnummer.

8. Marketing und personalisierte Werbung

Wenn Sie eingewilligt haben oder das geltende Recht dies anderweitig erlaubt, können wir Ihnen Camper-Angebote, Reisetipps, Aktionscodes und Sonderangebote per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über einen anderen von Ihrer Einwilligung abgedeckten Kanal senden. Jede elektronische Werbenachricht enthält eine geeignete Möglichkeit zur Abmeldung.

Servicebezogene Mitteilungen sind vom Marketing getrennt. Auch wenn Sie sich vom Marketing abmelden, können wir Ihnen weiterhin Informationen senden, die zur Bearbeitung eines Angebots, einer Zahlung, einer Buchung, eines Kontos, einer Beschwerde oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind. Soweit zulässig, kann auch eine Bitte um Bewertung, die keine Werbung enthält, als servicebezogene Mitteilung versandt werden.

Wir können Mitteilungen anhand von Informationen wie Reiseziel, Abholdatum, bisherigen Buchungen und Interaktionen zielgruppenspezifisch gestalten. Soweit zulässig, können wir gehashte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern an Werbeplattformen übermitteln, damit diese einen Abgleich mit bestehenden Nutzern durchführen, Werbung von MotorhomeHire.com anzeigen, Kampagnen messen oder ähnliche Zielgruppen erstellen können. Hashing ist eine Sicherheitsmaßnahme und macht die Informationen im datenschutzrechtlichen Sinne nicht anonym.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing, einschließlich des damit verbundenen Profilings und Zielgruppenabgleichs, jederzeit widersprechen, indem Sie eine Abmeldemöglichkeit nutzen oder sich an privacy@motorhomehire.com wenden. Wir speichern Sperrinformationen, damit wir Ihre Abmeldung berücksichtigen können.

Motorhome Hire Limited verkauft keine personenbezogenen Daten an Datenhändler, vermietet keine Kundenlisten und gibt keine Kundenlisten an unabhängige Unternehmen für deren eigene Marketingzwecke weiter. Anbieter sind von MotorhomeHire.com nicht dazu berechtigt, Buchungsinformationen ohne gesonderte Einwilligung für Marketingzwecke zu verwenden, die nicht mit der Buchung zusammenhängen. Diese Aussagen schließen den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zielgruppenabgleich oder die cookiebasierte zielgerichtete Werbung nicht aus.

9. Cookies, Analysen und Sitzungsaufzeichnungen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben, Einstellungen zu speichern, Formulare zu schützen, die Leistung zu messen, die Nutzungsschritte unserer Kunden nachzuvollziehen und Werbung zu unterstützen. Soweit erforderlich, werden nicht notwendige Analyse- und Werbetechnologien blockiert, bis Sie über unser Tool zur Einwilligungsverwaltung eine Auswahl getroffen haben.

Technologien zur Sitzungsaufzeichnung können Interaktionen wie die Navigation zwischen Seiten, Klicks, Scrollbewegungen und technische Fehler aufzeichnen, damit wir die Benutzerfreundlichkeit verbessern und Probleme erkennen können. Wir konfigurieren die Sitzungsaufzeichnung so, dass Formularfelder maskiert und Seiten mit Eingabefeldern für Kartendaten ausgeschlossen werden. Die Sitzungsaufzeichnung wird nicht verwendet, um vollständige Zahlungskartendaten zu erfassen.

Sie können die verfügbaren Cookie-Einstellungen über die Cookie-Steuerung der Website und in vielen Fällen auch über Ihren Browser verwalten. Weitere Informationen werden in unserer Cookie-Richtlinie bereitgestellt.

10. Wann wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können personenbezogene Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben, soweit dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist:

den für ein Angebot oder eine Buchung ausgewählten Anbieter;
Zahlungsdienstleister, Banken, Kartenzahlungssysteme und Dienstleister zur Betrugsprävention;
Anbieter von Website-Hosting, Cloud-Infrastruktur, Sicherheitslösungen, Datensicherung und technischem Support;
Anbieter von E-Mail-, SMS-, Chat-, Kundenverwaltungs- und Kundensupport-Diensten;
Anbieter von Analyse-, Sitzungsaufzeichnungs-, Einwilligungsverwaltungs- und Werbediensten;
zugelassene Reisevermittler und Firmenkunden, jedoch nur im Rahmen der Buchung oder Geschäftsbeziehung, zu deren Verwaltung sie berechtigt sind;
Fachberater, Wirtschaftsprüfer, Versicherer und Inkassodienstleister, die angemessenen Vertraulichkeitspflichten unterliegen;
Gerichte, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und andere Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist; und
einen ernsthaften Käufer, Investor oder Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer geplanten oder abgeschlossenen Unternehmenstransaktion, vorbehaltlich angemessener Vertraulichkeitsmaßnahmen und rechtlicher Schutzvorkehrungen.

Unsere Dienstleister dürfen Informationen nur für die Leistungen verwenden, die sie für uns erbringen, oder soweit ihre Vereinbarungen und das geltende Recht dies anderweitig zulassen.

11. An Vermieter übermittelte Informationen

Um eine Buchung anzufragen oder abzuschließen, übermitteln wir dem ausgewählten Anbieter üblicherweise:

den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Mieters;
Abhol- und Rückgabeorte, -daten und -zeiten;
die Bezeichnung des ausgewählten Fahrzeugs oder die Fahrzeugkategorie;
die ausgewählten Extras und die gewählte Option zur Haftungsreduzierung;
Angaben zur Belegung oder zu den mitreisenden Personen, die für das gebuchte Fahrzeug relevant sind; und
die Information, ob eine Babyschale oder eine Sitzerhöhung bestellt wurde.

Vermieter erhalten eine Zahlungsbestätigung und Buchungsinformationen, nicht jedoch die vollständigen Kartendaten, die Sie über unseren Zahlungsdienstleister eingegeben haben. Ein Vermieter kann weitere Informationen direkt von Ihnen anfordern, darunter Identitätsnachweise der Fahrer, Führerscheine, internationale Führerscheine, Angaben zur Kaution oder Zahlungsinformationen, die bei der Abholung benötigt werden.

Der Vermieter verarbeitet diese Informationen in der Regel als eigenständiges Unternehmen gemäß seinen Mietbedingungen und Datenschutzhinweisen. Seine Datenschutzpraktiken können von unseren abweichen. Sie sollten die Informationen des Vermieters vor der Abholung prüfen und Anfragen zu Informationen, die ausschließlich beim Vermieter vorliegen, direkt an diesen richten.

12. Internationale Speicherung, Zugriff und Weitergabe

Motorhome Hire Limited hat seinen Sitz in Hongkong und bietet einen internationalen Buchungsservice an. Die primäre Buchungsdatenbank wird in Sydney, Australien, gehostet. Personenbezogene Daten können auch von autorisierten Mitarbeitenden, Auftragnehmern, Vermietern und Dienstleistern in Ländern abgerufen oder verarbeitet werden, die mit unserer Geschäftstätigkeit oder Ihrer Buchung in Verbindung stehen.

Zu den Ländern, in denen sich Empfänger oder autorisierte Personen befinden können, gehören Hongkong, Australien, Neuseeland, die Vereinigten Staaten, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Südafrika und die Philippinen. Ein Vermieter hat seinen Sitz in der Regel in dem Land, in dem das Fahrzeug abgeholt wird. Einige Technologiedienstleister können Informationen in weiteren Ländern verarbeiten, in denen sie oder ihre genehmigten Unterauftragsverarbeiter tätig sind.

Soweit erforderlich, setzen wir vertragliche, organisatorische und technische Schutzmaßnahmen für den internationalen Umgang mit Daten ein. Dazu können Vereinbarungen zur Datenverarbeitung, vertragliche Bedingungen für Datenübermittlungen, Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung und Überprüfungen der Schutzmaßnahmen von Dienstleistern gehören. Für weitere Informationen zu den Schutzmaßnahmen, die für Ihre Daten gelten, können Sie sich an uns wenden.

13. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist. Die Dauer hängt von der Art der Daten und dem Grund für ihre Aufbewahrung ab. Dabei berücksichtigen wir die Dauer einer Buchung oder des Bestehens eines Kontos, finanz- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Verjährungsfristen, offene Beschwerden oder Streitigkeiten, Erfordernisse der Betrugsprävention und Sicherheit, Verpflichtungen gegenüber Vermietern sowie die Notwendigkeit, Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

Daten für Marketingzwecke werden so lange aufbewahrt, wie wir über eine geeignete Grundlage für ihre Nutzung verfügen. Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen widersprechen, können wir begrenzte Sperrinformationen aufbewahren, damit wir Sie nicht entgegen Ihrem Wunsch erneut kontaktieren. Sicherheitsprotokolle, Analysedaten und Informationen aus Sitzungsaufzeichnungen werden entsprechend den betrieblichen Erfordernissen, den Einstellungen des Dienstleisters und den geltenden gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen, zu anonymisieren oder der gewöhnlichen Nutzung zu entziehen. Sicherungskopien können für einen begrenzten Zeitraum bestehen bleiben, bis sie überschrieben oder sicher gelöscht werden.

14. Sicherheit

Wir setzen Schutzmaßnahmen ein, die der Art der Daten und unserer Geschäftstätigkeit angemessen sind. Dazu gehören HTTPS-Verschlüsselung, die Verschlüsselung relevanter Datenbanken und Sicherungskopien im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffsrechte, Multi-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeitende, Zugriffsprotokollierung, regelmäßige Sicherungskopien, Sicherheitsüberwachung, Vertraulichkeitsverpflichtungen, Kontrollen von Dienstleistern und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Kein Onlinedienst oder Speichersystem kann vollständige Sicherheit garantieren. Sollte es zu einem Datenschutz- oder Sicherheitsvorfall kommen, untersuchen wir diesen und benachrichtigen betroffene Personen und Aufsichtsbehörden, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

15. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnort und dem geltenden Recht können Sie folgende Rechte haben:

Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie speichern, und Zugang zu diesen Daten zu erhalten;
die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
die Löschung von Daten zu verlangen, soweit das Gesetz dieses Recht vorsieht;
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder einer bestimmten Verarbeitung zu widersprechen;
bestimmte Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitung berührt;
Direktwerbung und dem damit verbundenen Profiling jederzeit zu widersprechen;
Ihr Konto zur Buchungsverwaltung zu schließen, vorbehaltlich der Daten, die wir aufbewahren müssen; und
sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Um ein Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an privacy@motorhomehire.com. Bitte geben Sie an, worum Sie bitten und welche Daten betroffen sind. Bevor wir Daten offenlegen, berichtigen oder löschen, können wir einen angemessenen Nachweis Ihrer Identität verlangen. Wir können eine Anfrage ablehnen oder ihr nur eingeschränkt nachkommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt unter anderem, wenn Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Betrugsprävention, im Zusammenhang mit Streitigkeiten oder zur Wahrung der Rechte einer anderen Person aufbewahrt werden müssen.

Wir bestätigen den Eingang einer Datenschutzanfrage oder -beschwerde in der Regel innerhalb von fünf Werktagen und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen inhaltlich zu antworten. Nach lokalem Recht können eine andere Frist oder eine zulässige Fristverlängerung gelten.

16. Regionale Datenschutzhinweise

16.1 Hongkong

Motorhome Hire Limited verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), soweit diese anwendbar ist. Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder deren Berichtigung verlangen und uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbung zu verwenden. Anfragen richten Sie bitte an privacy@motorhomehire.com. Sie können sich auch beim Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong beschweren.

16.2 Australien

Soweit der Privacy Act 1988 (Cth) und die Australian Privacy Principles gelten, können Sie Auskunft über personenbezogene Daten und deren Berichtigung verlangen sowie sich über unseren Umgang mit diesen Daten beschweren. Wir werden die Beschwerde prüfen und unsere Antwort erläutern. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind Sie möglicherweise berechtigt, sich an das Office of the Australian Information Commissioner zu wenden. Keine Bestimmung dieser Datenschutzerklärung schließt zwingende australische Datenschutz- oder Verbraucherrechte aus.

16.3 Neuseeland

Soweit der New Zealand Privacy Act 2020 gilt, können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und deren Berichtigung verlangen. Wenn wir eine gewünschte Berichtigung nicht vornehmen, können Sie uns auffordern, den Daten eine Berichtigungserklärung beizufügen, soweit dies vorgeschrieben ist. Sie können sich beim Office of the Privacy Commissioner New Zealand beschweren. Unsere für den Datenschutz zuständige Person erreichen Sie über privacy@motorhomehire.com.

16.4 Europäischer Wirtschaftsraum und Vereinigtes Königreich

Soweit die DSGVO oder die britische DSGVO (UK GDPR) gilt, ist Motorhome Hire Limited der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung, sofern nicht anders angegeben. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen, werden in Abschnitt 5.1 erläutert. Vorbehaltlich der Voraussetzungen und Ausnahmen des geltenden Rechts stehen Ihnen möglicherweise Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf Ihrer Einwilligung zu.

Sie haben ein uneingeschränktes Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung einschließlich des damit verbundenen Profilings zu widersprechen. Sie können sich auch bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten oder in dem Ihrer Ansicht nach ein Verstoß stattgefunden hat. Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können sich beim Information Commissioner’s Office beschweren.

16.5 Vereinigte Staaten

Personen mit Wohnsitz in bestimmten Rechtsgebieten der Vereinigten Staaten haben möglicherweise Rechte in Bezug auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, zielgerichtete Werbung oder andere Verwendungen personenbezogener Daten. Diese Rechte und etwaige verfügbare Rechtsbehelfsverfahren hängen davon ab, welches Recht für Motorhome Hire Limited und die jeweilige Anfrage gilt. Sie können eine Anfrage über privacy@motorhomehire.com einreichen. Wir werden Sie nicht rechtswidrig benachteiligen, wenn Sie ein Ihnen zustehendes Datenschutzrecht ausüben.

17. Datenschutzbeschwerden

Bitte senden Sie eine Datenschutzbeschwerde an privacy@motorhomehire.com und machen Sie ausreichende Angaben, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können. Die für den Datenschutz zuständige Person wird die Beschwerde prüfen, gegebenenfalls weitere Informationen anfordern und das Ergebnis erläutern. In der Regel bestätigen wir den Eingang von Beschwerden innerhalb von fünf Geschäftstagen und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine inhaltliche Antwort zu geben, sofern gesetzlich keine andere Frist vorgeschrieben oder zulässig ist.

Wenn die Beschwerde nicht geklärt wird, können Sie sich an die in Ihrem Rechtsgebiet zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir Gelegenheit haben, uns um die Angelegenheit zu kümmern.

18. Kinder und sensible Daten

Der Buchungsservice richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir fordern Kinder nicht wissentlich dazu auf, ein Konto zu erstellen oder eine Buchung vorzunehmen, und fragen weder den Namen noch das Geburtsdatum, ein Ausweisdokument oder die Kontaktdaten eines Kindes ab. Wir können erfassen, dass ein Kind unter sieben Jahren mitreist oder dass ein Kindersitz oder eine Sitzerhöhung benötigt wird, ohne die Identität des Kindes zu erfassen.

In der Regel benötigen wir über die Website keine Gesundheitsdaten, Ausweisdokumente oder sonstigen sensiblen Daten. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Daten, es sei denn, diese sind für Ihre Anfrage angemessenerweise erforderlich. Wenn Sie solche Daten im Rahmen der Kommunikation mit unserem Support freiwillig bereitstellen, verwenden wir sie nur, soweit dies angemessenerweise erforderlich ist, um zu antworten, eine geeignete Dienstleistung zu organisieren, gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder lebenswichtige Interessen einer Person zu schützen. Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein.

19. Externe Websites und Dienste Dritter

Die Website kann auf Websites von Anbietern, Zahlungsdienste, Social-Media-Dienste oder andere externe Websites verlinken. Für deren Umgang mit personenbezogenen Daten gelten die jeweiligen eigenen Datenschutzhinweise. Wir sind nicht allein deshalb für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken eines externen Dienstes verantwortlich, weil die Website darauf verlinkt.

20. Unternehmensveränderungen

Wenn Motorhome Hire Limited an einem tatsächlichen Verkauf, einer Fusion, einer Übernahme, einer Finanzierung, einer Umstrukturierung oder einer Übertragung des gesamten Unternehmens oder eines Teils davon beziehungsweise seiner Vermögenswerte beteiligt ist, können personenbezogene Daten an Fachberater, potenzielle Vertragsparteien und einen Rechtsnachfolger weitergegeben werden. Wir werden angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit ergreifen und das geltende Recht einhalten.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, Anbieter, Technologien oder rechtlichen Verpflichtungen ändern. Die aktualisierte Datenschutzerklärung wird mit einem angepassten Datum des Inkrafttretens auf der Website veröffentlicht. Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen darauf hat, wie wir personenbezogene Daten verwenden, werden wir gesondert darauf hinweisen oder, soweit erforderlich, eine Einwilligung einholen.

22. Übersetzungen

Diese Richtlinie kann in andere Sprachen übersetzt werden. Bei Abweichungen in einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

23. Kontaktieren Sie uns

Datenschutzverantwortlicher
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